La funcionalidad Click & Collect permite a los usuarios STM pedir artículos que no están disponibles en la máquina, directamente desde la pantalla.
🔓 Acceso a la funcionalidad
Si el acceso ha sido activado para el usuario:
➡️ Una pestaña “Click & Collect” está disponible en el STM.
📚 Acceso a los catálogos
Según la configuración de la empresa, el usuario puede encontrar:
🛒 Catálogo SAM, catálogo global
🏢 Catálogo de su empresa
📦 Seguimiento de pedidos
También está disponible una pestaña “Pedidos”.
➡️ Permite consultar:
Los pedidos en curso
El historial de pedidos Click & Collect
🛒 Realizar un pedido
Acceda a un catálogo
Seleccione el/los artículo(s) deseado(s)
Añádalos al carrito
Valide el pedido
⚙️ Gestión de restricciones
Según la configuración de su empresa, puede aplicarse un flujo de trabajo de validación a los pedidos.
👉 🔗 Enlace al procedimiento de flujo de trabajo de validación Click & Collect
➡️ En este caso, el pedido deberá ser validado por un responsable antes de su tratamiento.
📩 Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido:
➡️ El usuario puede seguir su estado en la pestaña “Pedidos”.
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📦 Recepción parcial de los artículos
En sus siguientes conexiones:
➡️ El usuario puede visualizar el estado de su pedido.
➡️ Ejemplo: 2 artículos entregados de 3.
El usuario puede entonces:
Recoger inmediatamente los artículos disponibles
Esperar la entrega de los artículos restantes
A continuación, se indica cómo recoger los artículos entregados:
