🛡️FAQ – SAM'URAI®: Seguridad, Funcionamiento y Redes🛜

1. ¿Cuáles son los objetivos del documento de seguridad?
Este documento tiene como objetivo detallar las medidas de seguridad implementadas para SAM Tool Supervisor (STS) y SAM Tool Manager (STM) en lo que respecta a las aplicaciones, la infraestructura de alojamiento y el tratamiento de los datos personales conforme al RGPD.

2. ¿Cuál es la función de SAM Tool Supervisor (STS)?
STS es una aplicación web que permite la gestión y el seguimiento de productos, herramientas y consumibles.
Ofrece una vista en tiempo real del estado de las máquinas y su contenido, y permite configurar y analizar los movimientos en todo el parque.

3. ¿Cuál es la función de SAM Tool Manager (STM)?
STM es un software integrado en las unidades de almacenamiento SAM'URAI®.
Gestiona la distribución de productos y transmite las interacciones de los usuarios a STS mediante solicitudes HTTPS.

4. ¿Qué sistemas operativos utilizan las máquinas SAM'URAI®?
Las máquinas funcionan con Windows 10, con Windows Defender como antivirus predeterminado.

5. ¿Cómo están protegidas las máquinas contra el acceso físico no autorizado?
Los puertos USB y RJ45 están ocultos para evitar cualquier acceso externo.
Se necesita una llave física para abrir las máquinas.

6. ¿Qué función cumple el cortafuegos en las máquinas?
Las máquinas están equipadas con TinyWall, un cortafuegos que limita las conexiones a:

7. ¿Cuál es la arquitectura técnica de SAM Tool Manager (STM)?
STM se basa en:

8. ¿Dónde se alojan los datos de SAM Tool Supervisor (STS)?
Los datos se alojan en Google Cloud, en Saint-Ghislain (Bélgica), en un servidor privado virtual (VPS) dentro de una red de nube privada.

9. ¿Cómo se supervisan el rendimiento y la disponibilidad de STS?
STS utiliza Google Cloud Monitoring para supervisar el rendimiento y generar alertas en caso de problemas.

10. ¿Cuál es la política de actualización del sistema?
Las versiones de PHP y MySQL utilizadas para STS se actualizan regularmente para garantizar la seguridad y el rendimiento.

11. ¿Qué datos personales se recopilan de los usuarios?

12. ¿Cómo se recopilan los datos personales?
Los datos se recopilan a través de formularios de registro disponibles en el sitio web de SAM Tool Supervisor.

13. ¿Cómo se protegen los datos personales?

14. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios sobre sus datos?

15. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos se conservan durante toda la duración del contrato y se eliminan al finalizar este.

16. ¿Cómo obtener ayuda o reportar un problema relacionado con los datos personales?

17. ¿Qué tipo de conexión a Internet utilizan estas máquinas?
Las máquinas SAM'URAI® pueden conectarse a Internet mediante un cable de red RJ45 o mediante una tarjeta SIM.

18. ¿Cómo recuperar la dirección IP o MAC de mi máquina?
Para recuperar estas direcciones, necesita utilizar el teclado que se encuentra dentro de la máquina al abrir la puerta izquierda.

Una vez conectado el teclado, presione Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
Haga clic en “Ejecutar nueva tarea”, escriba “explorer” y valide.
Se abrirá el menú de Windows. Busque el Terminal y ábralo.
En la ventana, escriba: ipconfig /all

Este comando mostrará toda la información de red del PC, incluyendo:

Luego puede cerrar el terminal, cerrar la sesión del cliente y volver a iniciar sesión (para cancelar la ejecución del explorer).
Para volver a la sesión de cliente de Windows, introduzca la contraseña del cliente.
STM se reiniciará y la máquina estará lista para su uso.