In diesem Lernprogramm zeigen wir dir alles über den Posteingang und was du mit ihm machen kannst.
Im Posteingangszentrum (früher "Anfragen" genannt) landen alle Mitteilungen.
Das können sein:
Persönlich: Deine private und persönliche E-Mail (zum Beispiel yourname@yourcompany.com)
Posteingang des Unternehmens:
Anfragen, die von einfachen Formularen, API oder Drittanbieter-Integrationen stammen.
Persönlicher Posteingang
In diesem Bereich siehst du alle deine synchronisierten persönlichen E-Mail-Adressen.
Die gesamte Kommunikation von und zu diesen Adressen steht nur dir zur Verfügung, und niemand in deinem Team hat Zugriff darauf.
Posteingang des Unternehmens
Dieser Bereich ist für die Kommunikation deines Teams gedacht, in dem du eingehende Anfragen von Formularen und APIs erhältst: Hier findest du die Anfragen und Mitteilungen, die von eingehenden Quellen stammen. Das können sein:
Samdocks Formulare: der native Formularersteller, den du auf deiner Website einbinden kannst, um Anfragen und Nachrichten zu erhalten
Samdocks benutzerdefinierte API: die native Lösung für die Verbindung mit anderen Anwendungen zur API und den Empfang von Anfragen und Mitteilungen direkt in Samdock
Integrationen von Drittanbietern: von Apps wie Zapier
Alle diese Mitteilungen sind für alle sichtbar, was auch bedeutet, dass du in der Lage bist, mit deinem Team schnell und von einem Ort aus zusammenzuarbeiten.
Liste der Nachrichten
In diesem Abschnitt findest du eine kurze Vorschau auf die E-Mails, die du in deinen Posteingängen erhältst.
Bearbeitungsstatus
Jede Nachrichtenvorschau hat einen Status. Der Status wird mit einem Häkchen angezeigt, das angibt, dass die Nachricht bearbeitet wurde.
Ungelesen
Ein orangefarbener Punkt zeigt an, dass die Nachricht ungelesen ist. Mit anderen Worten: Die Nachricht wurde nicht bestätigt und wartet darauf, dass jemand sie bearbeitet.
Gelesen
Ein grauer Hintergrund zeigt an, dass die E-Mail gelesen worden ist. Mit anderen Worten: Jemand hat die Informationen zur Kenntnis genommen, aber noch keine Maßnahmen ergriffen.
Gelesen und bearbeitet
Ein grauer Hintergrund mit einem blauen Haken bedeutet, dass diese E-Mail bereits gelesen und bearbeitet wurde. Mit anderen Worten: Jemand in deinem Team hat sich bereits um sie gekümmert.
Inhalt der Nachricht
In diesem Abschnitt siehst du den Hauptteil der Nachrichten, die du hast. Von hier aus kannst du den gesamten Thread verfolgen, auf E-Mails antworten und sie weiterleiten.
Empfänger
Unterhalb des Betreffs der E-Mail findest du die Empfänger. Diese Kontakte sind diejenigen, die deine Mitteilung erhalten werden.
Zugehörige Kontakte
Unterhalb der Empfänger findest du die assoziierten Kontakte, d. h. die Kontakte von Samdock, die mit dieser E-Mail in Verbindung stehen.
Alle Kommunikationen, die du hier verknüpfst, erscheinen auf der Kontaktdetailseite, egal ob es sich um Organisationen oder Personen handelt.
Eine Aufgabe erstellen
Klicke auf die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, um eine Aufgabe zu erstellen, mit der du diese E-Mail bearbeiten kannst, ohne den Posteingang zu verlassen.
Nachricht archivieren
Klicke auf die Schaltfläche neben Aufgabe erstellen, um die E-Mail zu archivieren.
Nachricht löschen
Klicke auf das Mülleimer-Symbol, um die E-Mail zu löschen. Beachte, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann.
