📌 Réponse courte
Si le lien de création de compte ne fonctionne pas, vérifiez d'abord que vous utilisez le dernier email d'invitation reçu et que le lien n'a pas déjà été utilisé. Si le problème persiste, contactez le support Paladin pour qu'un nouvel email d'invitation vous soit envoyé.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant qu'équipe RH, je constate que le lien ne s'ouvre pas ou affiche une erreur
Vérifiez que vous cliquez sur le dernier email d'invitation reçu.
Copiez-collez le lien dans un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge).
Essayez depuis une fenêtre de navigation privée.
Vérifiez que le lien n'a pas été tronqué (copie partielle).
Résultat attendu : vous accédez à l'étape Réception des accès de l'onboarding.
Cas 2 : en tant qu'équipe RH, je constate que le lien est expiré ou déjà utilisé
Vérifiez que le compte n'a pas déjà été créé précédemment.
Contactez le support Paladin (voir aussi le centre d'aide Paladin) pour demander un renvoi d'invitation.
Résultat attendu : vous recevez un nouvel email avec un lien valide.
Cas 3 : en tant qu'équipe RH, je constate que le lien fonctionne mais l'onboarding est bloqué
Vérifiez que :
Les informations de l'organisation ont bien été validées.
Les consentements obligatoires sont cochés : Conditions Générales d'Utilisation, politique de confidentialité, notifications (si applicable), Business Intelligence (BI).
Chaque étape est validée dans le fil d'Ariane à gauche.
Résultat attendu : progression visible dans le fil d'Ariane et sur le tableau de bord.
🧩 Cas particuliers / exceptions
À quoi donne accès ce lien ?
Le lien de création de compte est unique et personnel. Il donne accès à l'onboarding RH : validation des informations, consentements et paramétrage.
Pourquoi mon lien ne fonctionne-t-il plus ?
Un lien expiré, déjà utilisé ou mal ouvert ne permet plus l'accès. Dans ce cas, un nouveau lien doit vous être envoyé : contactez le support Paladin.