Vous vous demandez vers quel interlocuteur vous tourner pour une question médicale ou personnelle, liée ou non à votre travail. Voici comment agir, selon votre situation.
📌 Réponse courte
Cela dépend de votre question. Pour une question de santé personnelle, adressez-vous à votre médecin traitant. Pour une question liée à votre santé au travail, le support Paladin est votre point d'entrée et transmet votre demande à Sano, votre service de médecine du travail. En cas d'urgence médicale, appelez immédiatement le 15.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant que collaborateur, j'ai une question liée à ma santé au travail
Si votre question porte sur votre poste, vos conditions de travail, un arrêt, une reprise ou un aménagement, contactez le support Paladin.
Ouvrez le support depuis le centre d'aide et sélectionnez le bouton dédié aux questions médicales ou personnelles.
Le support fait remonter votre demande au médecin du travail ou à l'infirmier en santé au travail de Sano.
Le professionnel de santé vous recontacte directement si nécessaire, dans le respect du secret médical.
Cas 2 : en tant que collaborateur, j'ai une question de santé personnelle sans lien avec le travail
Pour des symptômes, un traitement ou un diagnostic, adressez-vous à votre médecin traitant ou au professionnel de santé de votre choix. Paladin ne fournit pas d'avis médical individuel.
Cas 3 : en tant que collaborateur, je ne sais pas vers qui me tourner
Contactez le support Paladin depuis le centre d'aide : il vous aide à identifier le bon interlocuteur et à formuler votre demande, sans accéder à vos données médicales.
Cas particuliers / exceptions
Que faire en cas d'urgence médicale ?
Contactez immédiatement le 15 (SAMU) ou les services d'urgence locaux. Ni Paladin ni Sano ne gèrent les urgences médicales.
Mes données de santé sont-elles protégées quand je contacte le support ?
Oui. Les échanges sont soumis à un contrôle strict, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à l'hébergement de données de santé (HDS). Le support oriente votre demande sans accéder au contenu médical.