Vous ne parvenez pas à accéder à la plateforme Paladin ? Plusieurs situations peuvent l’expliquer. Cet article vous guide pas à pas pour vous connecter, réinitialiser votre mot de passe ou comprendre le cas spécifique de la première connexion après l’adhésion de votre entreprise.
🔐 Comment se connecter à la plateforme Paladin
La connexion à Paladin se fait toujours avec :
Votre adresse email professionnelle, déclarée lors de l’adhésion
Un mot de passe personnel, que vous définissez vous-même
Important : Paladin ne communique jamais de mot de passe par téléphone ou par email.
🔄 J’ai oublié mon mot de passe : comment le réinitialiser ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau en toute autonomie.
Étapes à suivre
Rendez-vous sur l’écran de connexion Paladin
Cliquez sur Mot de passe oublié
Saisissez votre adresse email professionnelle
Ouvrez l’email reçu et cliquez sur le lien de confirmation
Définissez un nouveau mot de passe
➡️ Vous pouvez vous reconnecter immédiatement avec ce nouveau mot de passe.
🚫 Je n’arrive pas à me connecter malgré des identifiants connus
Si un message d’erreur s’affiche alors que vous pensez avoir les bons identifiants, vérifiez les points suivants :
Vous utilisez bien l’adresse email professionnelle associée à votre compte
Il n’y a pas d’erreur de frappe (espaces, majuscules, caractères spéciaux)
Le mot de passe saisi est bien le dernier que vous avez défini
Tip : en cas de doute, la solution la plus rapide reste de relancer la procédure Mot de passe oublié.
🆕 Première connexion après l’adhésion de votre entreprise
Lors de l’adhésion de votre entreprise à Paladin, un compte Administrateur est créé.
Ce qui se passe concrètement
Vous recevez un email d’invitation avec vos accès
Cet email vous permet de créer ou confirmer votre mot de passe
Une fois connecté, vous pouvez paramétrer le compte adhérent
Important : si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.
S’il est introuvable, il est possible que votre compte ne soit pas encore activé.