Vi på Mercell skickar e-post till våra kunder av flera anledningar. Ibland kan det hända att våra meddelanden inte kommer fram. För att säkerställa att du får all information du behöver, följ stegen nedan.
Följande är vanliga orsaker som alla bör undersökas:
Hur godkänner jag @mercell.com som avsändare i inställningarna
Hur du navigerar i e-postinställningarna varierar beroende på din e-postleverantör. Våra företagskunder och/eller kunder inom offentlig sektor kan behöva rådfråga sin IT-avdelning.
Du kan även godkänna avsändaren i skräppostmappen eller papperskorgen:
De flesta e-postleverantörerna erbjuder detta sätt för att ta bort e-postadresser från skräpposten:
Leta fram ett e-postmeddelande från …@mercell.com i skräpposten eller papperskorgen. Kontrollera att det är en giltig e-postadress där det inte står något annat än @mercell.com i slutet.
Välj e-postmeddelandet
Klicka på Inte skräppost.
Framtida e-postmeddelanden från @mercell.com kommer inte att hamna i skräpposten eller papperskorgen.
Din organisation kan ha implementerat en säker e-postgateway (Secure Email Gateway) som behandlar Mercells e-postmeddelanden i en säkerhetskontroll innan de släpps vidare till mottagaren. Vanlig behandlingstid kan vara upp till 24 timmar, vilket kan orsaka en fördröjning i mottagandet av e-postmeddelandena.
Om du fortfarande inte får några e-postmeddelanden, kontakta vår kundsupport.
Article Ref: 060120260914