Toisinaan asiakkaillemme lähettämämme sähköpostit eivät saavu perille. Alla olevia ohjeita seuraamalla voit varmistaa, että sähköpostit eivät päädy väärään paikkaan.
Seuraavat ovat yleisiä syitä, jotka kaikki tulisi tutkia:
Miten sallin @mercell.com-viestit sähköpostiasetuksissani
Sähköpostiasetusten hallinta vaihtelee palveluntarjoajasta riippuen. Jos olet yritys- tai julkisen hallinnon asiakas, asetusten muokkaaminen voi vaatia IT-yksikkösi tukea.
Voit sallia sähköpostit myös roskapostikansion tai roskakorin kautta
Sähköposteja voi poistaa estolistalta myös suoraan roskapostikansion tai roskakorin kautta:
Etsi osoitteesta …@mercell.com saapunut viesti ja varmista sen turvallisuus tarkastamalla, että loppuosassa ei lue mitään muuta kuin @mercell.com
Valitse sähköposti
Klikkaa Ei roskapostia
Jatkossa @mercell.com-osoitteesta saapuvat viestit tulevat suoraan saapuneet-kansioosi
Organisaatiosi on saattanut ottaa käyttöön suojatun sähköpostiyhdyskäytävän (Secure Email Gateway), joka käyttää Mercellin sähköpostit turvatarkastuksen läpi ennen niiden toimittamista vastaanottajalle. Yleinen käsittelyaika voi olla jopa 24 tuntia, mikä voi viivästyttää sähköpostien saapumista.
Jos et vieläkään saa Mercelliltä saapuvia sähköposteja, otathan yhteyttä tukitiimiimme.
Article Ref: 060120260914