Si tienes servicios pendientes, puedes marcarlos como Completados o registrar como Incidencia desde el ordenador.
Para poder cambiar el estado de un servicio desde el panel, debes tener activados los permisos correspondientes en tu plataforma.
Pasos a seguir:
Ve a la pantalla de seguimiento en el panel.
Haz clic en el servicio que quieras cambiar el estado pendiente.
En el campo de estado, cambia de Pendiente a Completado o Incidencia.
Aparecerá un mensaje de confirmación, donde podrás añadir un comentario opcional.
Pulsa Sí para confirmar.
Si seleccionas Incidencia, el sistema te pedirá que indiques el tipo de incidencia previamente definido (por ejemplo: destinatario ausente).
Tanto si es un servicio Completado como Incidencia, el sistema te preguntará si deseas mantener la hora prevista:
Sí: mantiene la hora estimada original.
No: actualiza la hora.
Una vez confirmados los datos, el servicio cambiará automáticamente de estado y quedará registrada la hora elegida.
Si quieres reprogramar servicios o ruta, pulsa aquí.