Un conductor ha pulsado "Finalizar ruta" antes de completar todos los servicios asignados. Ahora esos servicios han quedado marcados como incidencia, pero no fueron marcados manualmente y no sabes cómo volver a despacharlos.
Por qué ocurre esto
Cuando se finaliza una ruta con servicios pendientes, el sistema los marca automáticamente como incidencia. Estos servicios quedan identificados como "No Realizados", diferenciándolos de las incidencias que el conductor marca manualmente durante el servicio.
Solución
Puedes recuperar estos servicios desde Planificación (Plan1), según cómo cargues habitualmente tus datos:
Cargar incidencias → No Realizados: filtra directamente por este tipo de incidencia (desplegable "Filtrar por") y te muestra los servicios que quedaron sin completar, también puedes filtrar por fecha.
Carga por API: el filtro de "No Realizado" no está disponible por API, así que deberás combinar varios filtros para localizarlos:
Localiza la hora de finalización de la ruta afectada y filtra por fecha de finalizado, usando esa hora como referencia.
Filtra por Estado - incidencia.
Añade la columna "Motivo" a la vista. Los servicios que aparezcan sin motivo son las incidencias de tipo "No realizado".
Una vez cargados, podrás volver a planificarlos y despacharlos con normalidad, igual que cualquier otro servicio pendiente.