Si necesitas reprogramar para otro día una ruta o servicios pendientes, que han sido marcados como incidencias o que no se han llegado a completar, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Cambiar la fecha de una ruta despachada
ℹ️ Si ya se ha completado algún servicio dentro de la ruta despachada, no será posible reprogramarla en su totalidad. En ese caso, deberás reprogramar únicamente los servicios pendientes.
En el panel de Seguimiento, pulsa el botón Modificar rutas.
Haz clic sobre la ruta que quieras modificar.
Selecciona la nueva fecha para mover todos los servicios de esa ruta al día seleccionado.
Confirma que quieres cambiar la fecha de esa ruta.
Reprogramar servicios
Añadir servicios pendientes a una ruta sin despachar
En la pantalla Planificación, selecciona la fecha futura a la que quieres mover los servicios pendientes.
Pulsa Añadir servicios y dentro del desplegable haz clic en Incidencias.
Te aparecerá una ventana emergente con los pedidos pendientes a importar en la ruta, puedes:
Filtrar por fecha y hora para localizar los servicios pendientes.
Buscar por albarán, código, o cliente.
Haz clic en Buscar y selecciona el servicio que quieres añadir a la nueva planificación.
Añadir servicios pendientes a una ruta despachada
En el panel de Seguimiento, pulsa el botón Modificar rutas.
Haz clic sobre la ruta que quieras modificar.
Selecciona
Pulsa sobre el filtro de Incidencias
Te aparecerá una ventana emergente con los pedidos pendientes a importar en la ruta, puedes:
Filtrar por fecha y hora para localizar los servicios pendientes.
Buscar por albarán, código, o cliente.
Haz clic en Buscar y selecciona el servicio que quieres añadir a la ruta despachada. planificación.
¡Listo! Ya tienes tus servicios reprogramados.