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Pourquoi je ne reçois pas mes notifications Hublo ?

Écrit par Mai de Hublo

Vous pouvez ne plus recevoir vos notifications Hublo si vos préférences ou les autorisations de votre téléphone ont été modifiées.

Voici les Ă©tapes Ă  suivre pour identifier l’origine du problĂšme et rĂ©activer vos notifications.

📌 Comment procĂ©der ?

1. VĂ©rifiez vos paramĂštres dans l’application Hublo

  1. Ouvrez la rubrique « Profil », situĂ©e en bas Ă  droite de l’écran.

  2. Sélectionnez « Notifications ».

  3. Vérifiez que les notifications que vous souhaitez recevoir sont bien activées.

👉 Pour en savoir plus, consultez Ă©galement l’article « Comment activer ou dĂ©sactiver mes notifications (e-mail, mobile) ? ».

2. Vérifiez les autorisations sur votre téléphone

Sur iPhone :

  1. Ouvrez les « Réglages » de votre téléphone.

  2. Sélectionnez « Notifications », puis « Hublo ».

  3. VĂ©rifiez que l’option « Autoriser les notifications » est activĂ©e.

  4. Activez "Sons", "Badges" et "BanniÚres" si souhaité.

Sur Android :

  1. Ouvrez les « ParamÚtres » de votre téléphone.

  2. Sélectionnez « Applications », puis « Hublo ».

  3. Appuyez sur « Notifications ».

  4. Vérifiez que les notifications sont bien autorisées.

  5. Activez les catégories de notifications que vous souhaitez recevoir.

3. VĂ©rifiez votre connexion et votre adresse e-mail

  1. VĂ©rifiez votre adresse e-mail dans votre profil Hublo.

  2. Consultez votre dossier de courriers indésirables ou spams.

  3. Ajoutez @hublo.com Ă  vos contacts de confiance.

  4. VĂ©rifiez que votre connexion internet fonctionne correctement.

4. Effectuez quelques vérifications supplémentaires

  1. DĂ©connectez-vous puis reconnectez-vous Ă  l'application.

  2. Redémarrez votre téléphone.

  3. Mettez Ă  jour l'application Hublo vers la derniĂšre version.

  4. Contactez notre Ă©quipe support si rien ne fonctionne Ă  contact@hublo.com.

⚠ Points de vigilance

  • Je reçois les e-mails mais pas les notifications mobiles : vĂ©rifiez que les notifications Hublo sont autorisĂ©es dans les rĂ©glages de votre tĂ©lĂ©phone.

  • Je ne reçois aucun e-mail, mĂȘme dans mes courriers indĂ©sirables : vĂ©rifiez que l’adresse e-mail renseignĂ©e dans votre profil Hublo est correcte.

  • Je recevais mes notifications auparavant : vĂ©rifiez les autorisations de votre tĂ©lĂ©phone, car elles peuvent avoir Ă©tĂ© modifiĂ©es aprĂšs une mise Ă  jour.

  • Je reçois uniquement certaines notifications : vĂ©rifiez les prĂ©fĂ©rences sĂ©lectionnĂ©es dans la rubrique « Notifications » de l’application Hublo.

💡 Bon à savoir

  • Les paramĂštres dĂ©finis dans Hublo et les autorisations de votre tĂ©lĂ©phone sont indĂ©pendants : les deux doivent permettre l’envoi des notifications.

  • Une mise Ă  jour de votre tĂ©lĂ©phone ou de l’application peut nĂ©cessiter de vĂ©rifier Ă  nouveau vos autorisations.

  • Pensez Ă  vĂ©rifier rĂ©guliĂšrement que votre adresse e-mail est Ă  jour pour recevoir correctement les communications Hublo.

🆘 Le problùme persiste ?

Si vos notifications sont correctement configurées mais que vous ne les recevez toujours pas, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

  1. Le type de notification que vous ne recevez pas.

  2. Le canal concerné : e-mail ou notification mobile.

  3. Le problÚme rencontré.

  4. Les paramÚtres actuellement sélectionnés.

  5. Les manipulations déjà effectuées.

  6. Une capture d’écran de vos paramĂštres de notifications, si possible.

À bientît sur Hublo !

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