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Pourquoi mon accĂšs au Pool Hublo est-il suspendu ?

Écrit par Mai de Hublo

Une suspension du Pool Hublo est temporaire et permet de garantir la fiabilitĂ© du service pour l’ensemble des professionnels et des Ă©tablissements.

Voici les informations Ă  connaĂźtre pour comprendre votre suspension et savoir comment agir.

⭐ Conseil : si vous devez annuler une mission, faites-le au moins 24 heures Ă  l’avance depuis l’application. Pour une annulation de derniĂšre minute, contactez directement l’établissement par tĂ©lĂ©phone et envoyez un e-mail.

📌 Comment procĂ©der ?

1. Identifiez la raison de votre suspension

Votre accĂšs au Pool Hublo peut notamment ĂȘtre suspendu en cas de :

  • Annulations rĂ©pĂ©tĂ©es, notamment en derniĂšre minute.

  • Non-prĂ©sentation Ă  une mission sans avoir prĂ©venu l’établissement.

  • Absence non justifiĂ©e dĂšs votre premiĂšre mission.

Hublo applique un systĂšme progressif :

  • 🟱 1er manquement : Avertissement.

  • 🟡 2e : Suspension de 7 jours.

  • 🟠 3e : Suspension de 30 jours.

  • 🔮 4e : Exclusion du Pool.

2. Transmettez votre justificatif

Si vous disposez d’un justificatif, envoyez-le dĂšs que possible Ă  missions@hublo.com en prĂ©cisant :

  1. Votre nom et votre prénom.

  2. Le nom de l’établissement concernĂ©.

  3. La date de la mission concernée.

  4. Votre justificatif en piĂšce jointe.

👉 Votre situation pourra alors ĂȘtre rĂ©Ă©valuĂ©e.

3. Quand et comment vais-je ĂȘtre rĂ©activĂ©(e) ?

Les modalités dépendent de votre situation :

  1. Votre suspension est temporaire : votre accÚs sera automatiquement réactivé à la fin de la période de suspension. Vous recevrez une notification par e-mail. Pensez également à vérifier vos courriers indésirables.

  2. Votre suspension est longue ou votre accĂšs au Pool a Ă©tĂ© retirĂ© : contactez l’équipe Pool Hublo Ă  missions@hublo.com.

⚠ Points de vigilance

  • Je n’ai reçu aucun e-mail concernant ma suspension : vĂ©rifiez vos courriers indĂ©sirables.

  • Mon accĂšs est toujours suspendu : vĂ©rifiez la date de fin de suspension indiquĂ©e dans l’e-mail reçu et patientez jusqu’à cette date.

  • Je dispose d’un justificatif : transmettez-le dĂšs que possible Ă  missions@hublo.com.

  • J’ai dĂ©jĂ  informĂ© le cadre de l’établissement : transmettez Ă©galement Ă  notre Ă©quipe le document envoyĂ© afin que nous puissions traiter votre situation.

💡 Bon à savoir

  • Une suspension du Pool Hublo n’impacte pas vos missions auprĂšs de vos Ă©tablissements habituels sur Hublo.

  • Une suspension temporaire prend fin automatiquement Ă  la date indiquĂ©e dans l’e-mail reçu.

  • Pensez Ă  prĂ©venir l’établissement le plus tĂŽt possible lorsque vous ne pouvez pas honorer une mission.

🆘 Le problùme persiste ?

Si la date de fin de votre suspension est dĂ©passĂ©e mais que votre accĂšs au Pool Hublo reste suspendu, contactez l’équipe Pool Hublo Ă  missions@hublo.com en prĂ©cisant :

  1. Votre nom et votre prénom.

  2. La date de fin de suspension indiquĂ©e dans l’e-mail.

  3. Le problÚme rencontré.

  4. Les justificatifs dĂ©jĂ  transmis, s’il y en a.

  5. Une capture d’écran du problĂšme, si possible.

À bientît sur Hublo !

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