Vous avez oubliĂ© votre mot de passe ? Pas dâinquiĂ©tude, vous pouvez le rĂ©initialiser directement depuis la page de connexion Hublo.
Voici les Ă©tapes Ă suivre pour retrouver rapidement lâaccĂšs Ă votre compte.
đ Comment procĂ©der ?
1. Accédez à la réinitialisation du mot de passe
Ouvrez lâapplication Hublo ou rendez-vous sur hublo.com.
Sur la page de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Demandez un lien de réinitialisation
Pour recevoir le lien permettant de créer un nouveau mot de passe :
Dans le champ « Numéro de téléphone », renseignez votre numéro associée à votre compte Hublo.
Appuyez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».
Vous recevez un code par message Ă renseigner sur l'application.
4. Créez votre nouveau mot de passe
Dans le champ « Confirmer le mot de passe », saisissez Ă nouveau le mĂȘme mot de passe.
Appuyez sur « Valider » pour finaliser la réinitialisation.
đ Retournez ensuite sur Hublo et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
â ïž Points de vigilance
đ Je ne reçois pas le code par SMS
Vérifiez que le numéro de téléphone renseigné est bien celui associé à votre compte Hublo.
Assurez-vous que votre téléphone capte correctement le réseau.
Patientez quelques instants avant de demander un nouveau code, plusieurs SMS peuvent mettre quelques minutes Ă arriver.
Si vous ne recevez toujours pas le code, redémarrez votre téléphone puis essayez à nouveau.
đ Le code de rĂ©initialisation a expirĂ©
Les liens sont valables 5 minutes seulement.
Recommencez la procédure depuis le début.
đ Mon nouveau mot de passe est refusĂ©
Votre mot de passe doit contenir au moins 14 caractĂšres.
Utilisez des lettres, chiffres ou une combinaison des deux.
đĄ Bon Ă savoir
Le code de réinitialisation envoyé par SMS est valable pendant 5 minutes seulement.
Vous devez utiliser le numéro de téléphone associé à votre compte Hublo pour recevoir le code.
Si le code a expiré, vous devez recommencer la procédure de réinitialisation depuis le début.
Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 14 caractĂšres et peut ĂȘtre composĂ© de lettres et de chiffres.
Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre nouveau mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas Ă rĂ©initialiser votre mot de passe, contactez le support Hublo afin que votre situation puisse ĂȘtre vĂ©rifiĂ©e.
đ Vous souhaitez modifier votre mot de passe ? Nous vous invitons Ă consulter l'article Comment rĂ©initialiser ou changer mon mot de passe ?.
đ Le problĂšme persiste ?
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :
Lâadresse e-mail associĂ©e Ă votre compte, si vous la connaissez.
Le problÚme rencontré.
Le message dâerreur affichĂ©, sâil y en a un.
Les manipulations déjà effectuées.
Une capture dâĂ©cran du problĂšme, si possible.
Ă bientĂŽt sur Hublo !