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Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Écrit par Mai de Hublo


Pas d'inquiétude. Voici comment retrouver l'accÚs à votre compte Hublo en quelques minutes.
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1. Accéder à la réinitialisation

  1. Ouvrez l’application Hublo ou rendez-vous sur hublo.com

  2. Sur la page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ?

2. Demander un lien de réinitialisation

  1. Dans le champ Adresse email, saisissez l'email associé à votre compte Hublo

  2. Appuyez sur Envoyer le lien de réinitialisation

  3. Un message de confirmation s'affiche : "Un email vous a été envoyé"

3. Consulter votre boĂźte email

  1. Recherchez un email Hublo avec l’objet “RĂ©initialisation de mot de passe”

  2. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams) si nécessaire

  3. Cliquez sur le lien de rĂ©initialisation — il est valable 5 minutes

4. Créer votre nouveau mot de passe

  1. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez votre nouveau mot de passe

  2. Dans le champ Confirmer le mot de passe, ressaisissez le mĂȘme mot de passe

  3. Appuyez sur Valider pour finaliser la réinitialisation

Retournez ensuite sur Hublo et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
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⚠ DifficultĂ©s rencontrĂ©es

Je ne reçois pas l'email de réinitialisation

  • VĂ©rifiez votre dossier de courriers indĂ©sirables (spams)

  • Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email (celle de votre compte Hublo)

  • Patientez quelques minutes, l'email peut prendre un peu de temps Ă  arriver

Le lien de réinitialisation a expiré

  • Les liens sont valables 5 minutes seulement

  • Recommencez la procĂ©dure depuis le dĂ©but

Mon nouveau mot de passe est refusé

  • Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractĂšres

  • Utilisez des lettres, chiffres ou une combinaison des deux

Je ne me souviens plus de mon adresse email

  • VĂ©rifiez dans vos anciens emails de Hublo

  • Contactez notre Ă©quipe Ă  contact@hublo.com en prĂ©cisant vos informations personnelles

📌 Une fois connectĂ©, vous souhaitez modifier votre mot de passe ?

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