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Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Écrit par Mai de Hublo

Vous avez oubliĂ© votre mot de passe ? Pas d’inquiĂ©tude, vous pouvez le rĂ©initialiser directement depuis la page de connexion Hublo.

Voici les Ă©tapes Ă  suivre pour retrouver rapidement l’accĂšs Ă  votre compte.

📌 Comment procĂ©der ?

1. Accédez à la réinitialisation du mot de passe

  1. Ouvrez l’application Hublo ou rendez-vous sur hublo.com.

  2. Sur la page de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».

2. Demandez un lien de réinitialisation

Pour recevoir le lien permettant de créer un nouveau mot de passe :

  1. Dans le champ « Adresse email », renseignez l’adresse e-mail associĂ©e Ă  votre compte Hublo.

  2. Appuyez sur « Envoyer le lien de réinitialisation ».

  3. Un message de confirmation « Un email vous a Ă©tĂ© envoyĂ© » s’affiche.

3. Consultez votre boĂźte email

AprÚs avoir demandé la réinitialisation :

  1. Recherchez un e-mail envoyĂ© par Hublo avec l’objet « RĂ©initialisation de mot de passe ».

  2. Si vous ne le trouvez pas dans votre boßte de réception, vérifiez votre dossier « Courriers indésirables » ou « Spams ».

  3. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien de rĂ©initialisation.

  4. Utilisez ce lien dans les 5 minutes, car il expire au-delà de ce délai.

4. Créez votre nouveau mot de passe

  1. Dans le champ « Confirmer le mot de passe », saisissez Ă  nouveau le mĂȘme mot de passe.

  2. Appuyez sur « Valider » pour finaliser la réinitialisation.

👉 Retournez ensuite sur Hublo et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

⚠ Points de vigilance

👉 Je ne reçois pas l'email de rĂ©initialisation

  • VĂ©rifiez votre dossier de courriers indĂ©sirables (spams).

  • Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse email (celle de votre compte Hublo).

  • Patientez quelques minutes, l'email peut prendre un peu de temps Ă  arriver.

👉 Le lien de rĂ©initialisation a expirĂ©

  • Les liens sont valables 5 minutes seulement.

  • Recommencez la procĂ©dure depuis le dĂ©but.

👉 Mon nouveau mot de passe est refusĂ©

  • Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractĂšres.

  • Utilisez des lettres, chiffres ou une combinaison des deux.

👉 Je ne me souviens plus de mon adresse email

  • VĂ©rifiez dans vos anciens emails de Hublo.

  • Contactez notre Ă©quipe Ă  contact@hublo.com en prĂ©cisant vos informations personnelles.

💡 Bon à savoir

  • Le lien de rĂ©initialisation envoyĂ© par e-mail est valable pendant 5 minutes seulement.

  • Vous devez utiliser l’adresse e-mail associĂ©e Ă  votre compte Hublo pour recevoir le lien de rĂ©initialisation.

  • Une fois votre mot de passe rĂ©initialisĂ©, vous pouvez vous connecter Ă  votre compte avec votre nouveau mot de passe.

  • Si vous ne parvenez pas Ă  retrouver votre adresse e-mail de connexion, contactez le support Hublo afin que votre situation puisse ĂȘtre vĂ©rifiĂ©e.

👉 Vous souhaitez modifier votre mot de passe ?

Nous vous invitons à consulter l'article : Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe ?

🆘 Le problùme persiste ?

Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

  1. L’adresse e-mail associĂ©e Ă  votre compte, si vous la connaissez.

  2. Le problÚme rencontré.

  3. Le message d’erreur affichĂ©, s’il y en a un.

  4. Les manipulations déjà effectuées.

  5. Une capture d’écran du problĂšme, si possible.

À bientît sur Hublo !

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