Hublo

Vous pouvez modifier votre mot de passe directement depuis votre compte Hublo.

Voici les étapes à suivre pour changer votre mot de passe et vérifier que la modification a bien été prise en compte.

___________________________________________________________

​📌 Comment procéder ?

1. Accédez aux paramètres de votre compte

Connectez-vous à votre compte Hublo depuis l’application mobile ou le site web.

Sur l’application, appuyez sur « Profil », en bas à droite de l’écran.

Sélectionnez « Modifier mon mot de passe ».

1. Connectez-vous à votre compte Hublo depuis l’application mobile ou le site web.
2. Sur l’application, appuyez sur « Profil », en bas à droite de l’écran.
3. Appuyez sur votre nom et prénom.
4. Sélectionnez « Modifier mon mot de passe ».

Dans le champ « Mot de passe actuel », saisissez votre mot de passe actuel.

Dans le champ « Nouveau mot de passe », saisissez le mot de passe que vous souhaitez utiliser.

Dans le champ « Confirmer le nouveau mot de passe », saisissez à nouveau votre nouveau mot de passe.

Appuyez sur « Enregistrer » pour valider la modification.

1. Dans le champ « Mot de passe actuel », saisissez votre mot de passe actuel.
2. Dans le champ « Nouveau mot de passe », saisissez le mot de passe que vous souhaitez utiliser.
3. Dans le champ « Confirmer le nouveau mot de passe », saisissez à nouveau votre nouveau mot de passe.
4. Appuyez sur « Enregistrer » pour valider la modification.

3. Vérifiez que la modification a bien été prise en compte

Une fois la modification enregistrée, un message de confirmation s’affiche.

Pour vérifier que votre nouveau mot de passe fonctionne correctement :

Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

1. Déconnectez-vous de votre compte Hublo.
2. Reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

👉 Je ne me souviens plus de mon mot de passe actuel

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" depuis la page de connexion.

Une fois réinitialisé, vous pourrez le modifier depuis vos paramètres.

- Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" depuis la page de connexion.
- Une fois réinitialisé, vous pourrez le modifier depuis vos paramètres.

👉 Mon nouveau mot de passe est refusé

Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.

Utilisez une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux.

Évitez les mots de passe trop simples tel que : "12345678" ou "motdepasse".

- Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères.
- Utilisez une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux.
- Évitez les mots de passe trop simples tel que : "12345678" ou "motdepasse".

👉 La modification ne fonctionne pas

Vérifiez que les deux champs "nouveau mot de passe" sont identiques.

Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre mot de passe actuel.

Fermez et rouvrez l'application, puis réessayez.

- Vérifiez que les deux champs "nouveau mot de passe" sont identiques.
- Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre mot de passe actuel.
- Fermez et rouvrez l'application, puis réessayez.

👉 Je n'arrive pas à accéder aux paramètres

Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte.

Sur mobile, ouvrez « Profil » en bas de l’écran.

Sur le site web, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur « Mon compte ».

- Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte.
- Sur mobile, ouvrez « Profil » en bas de l’écran.
- Sur le site web, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur « Mon compte ».

Pour protéger votre compte, choisissez un mot de passe suffisamment sécurisé et évitez d’utiliser des mots de passe simples ou facilement devinables comme « 12345678 » ou « motdepasse ».

- Pour protéger votre compte, choisissez un mot de passe suffisamment sécurisé et évitez d’utiliser des mots de passe simples ou facilement devinables comme « 12345678 » ou « motdepasse ».

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous devez d’abord le réinitialiser depuis la page de connexion avant de pouvoir le modifier depuis les paramètres de votre compte.

- Si vous avez oublié votre mot de passe actuel, vous devez d’abord le réinitialiser depuis la page de connexion avant de pouvoir le modifier depuis les paramètres de votre compte.

👉 Consultez également l’article « <a href="https://intercom-help.eu/hublo-faq/fr/articles/680080-que-faire-si-j-ai-oublie-mon-mot-de-passe">Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?</a><a href="https://intercom-help.eu/hublo-faq/fr/articles/680080-que-faire-si-j-ai-oublie-mon-mot-de-passe"> </a>».

🆘 Le problème persiste ?

Si vous ne parvenez toujours pas à modifier votre mot de passe, contactez le support Hublo à <a href="" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">contact@hublo.com</a> en précisant :

Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.

Les manipulations déjà effectuées.

Le support utilisé, application mobile ou site web.

Une capture d’écran du problème, si possible.

1. Le problème rencontré.
2. Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
3. Les manipulations déjà effectuées.
4. Le support utilisé, application mobile ou site web.
5. Une capture d’écran du problème, si possible.

Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe ?

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Essayez de sélectionner un autre créateur.

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Vous n’avez créé aucun ticket ni aucune conversation

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Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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Comment réinitialiser ou changer mon mot de passe ?

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2. Modifiez votre mot de passe

3. Vérifiez que la modification a bien été prise en compte

⚠️ Points de vigilance

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