Si un soignant affirme avoir postulé mais que sa candidature n’apparaît pas dans votre interface, plusieurs situations peuvent l’expliquer.

Voici les vérifications à effectuer pour retrouver sa candidature ou identifier l’origine du problème.

📌 Comment procéder ?

1. Vérifiez si la candidature a bien été finalisée

Le soignant peut avoir commencé son inscription sans avoir finalisé sa candidature.

👉 Plusieurs éléments peuvent être en cause :

Documents manquants : le CV ou le diplôme obligatoire n’a pas été fourni.
Profil incomplet : le métier ou certaines informations essentielles n’ont pas été renseignés.
Candidature abandonnée : le processus a été interrompu avant sa validation.

👉 La candidature peut également avoir déjà été traitée ou retirée :

Candidature refusée : elle n’apparaît plus parmi les candidatures « À traiter ».
Candidature dans un autre établissement : le soignant a peut-être postulé auprès d’un autre établissement du même groupe.
Candidature retirée : le soignant a supprimé lui-même sa candidature.

2. Recherchez le soignant dans Recrutement

Pour vérifier si sa candidature est présente :

Rendez-vous dans « Recrutement », puis dans « Rechercher ».
Renseignez le nom du soignant.
Vérifiez s’il apparaît dans les résultats, y compris s’il est barré en rouge.

Vous pouvez également :

filtrer les candidatures par statut « Refusé » pour retrouver celles qui ont été déclinées ;
consulter l’historique des actions sur le profil ;
vérifier l’onglet « Recrutement » pour les candidatures de nouveaux soignants.

3. Effectuez des vérifications complémentaires

Si vous ne retrouvez toujours pas la candidature :

Vérifiez les coordonnées du soignant : son nom ou son prénom peut avoir été renseigné différemment.
Patientez quelques minutes : la candidature peut nécessiter un court délai avant d’apparaître.
Vérifiez les règles de votre établissement : notamment les critères liés aux documents obligatoires.
Vérifiez votre réseau : rendez-vous dans « Réseau », puis « Mes remplaçants », afin de vérifier si le soignant fait déjà partie de votre réseau.

⚠️ Points de vigilance

Le soignant affirme avoir postulé mais sa candidature est introuvable : vérifiez qu’il a bien finalisé l’ensemble du processus de candidature.
La candidature n’apparaît plus dans « À traiter » : vérifiez si elle a déjà été refusée ou retirée.
Le soignant est déjà dans mon réseau : recherchez-le dans « Réseau », puis « Mes remplaçants ».
Le soignant a postulé auprès de plusieurs établissements : vérifiez que sa candidature concerne bien votre établissement.

💡 Bon à savoir

Une candidature incomplète ou en attente de documents n’est pas visible tant que le profil n’a pas été entièrement soumis. Le soignant peut donc penser avoir postulé alors qu’il a uniquement commencé le processus de candidature.

🆘 Le problème persiste ?

Si malgré ces vérifications, vous ne retrouvez toujours pas la candidature d’un soignant, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

Le nom de votre établissement.
Le nom et le prénom du soignant concerné.
Son adresse e-mail, si disponible.
La date de sa candidature, si elle est connue.
Une capture d’écran, si possible.

À bientôt sur Hublo !

Que faire si je ne vois pas la candidature d'un soignant alors qu'il dit avoir postulé ?