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ProblÚme : Soignant introuvable ou compétences manquantes

Écrit par Mai de Hublo

Voici comment identifier et résoudre rapidement les situations les plus fréquentes liées aux soignants et à leurs compétences dans votre réseau.


Diagnostic rapide et solutions

❌ ProblĂšme 1 : Le soignant n'apparaĂźt pas du tout dans mon rĂ©seau

Solutions Ă  tester dans l'ordre :

  1. ✅ VĂ©rifiez Recrutement → Section "Recrutement" > Acceptez la candidature.

    • ⚠ Cas particulier : Si le soignant avait Ă©tĂ© retirĂ© de votre rĂ©seau et recandidature, il apparaĂźt uniquement dans Recrutement, pas dans "Mon rĂ©seau".

    • Il aura alors un double profil : un profil dans "RetirĂ© du rĂ©seau" (historique) ET une candidature en cours dans "Recrutement".

    • Vous devez traiter et accepter sa nouvelle candidature pour qu'il rĂ©apparaisse dans votre rĂ©seau actif.

  2. ✅ VĂ©rifiez les filtres → Cliquez sur "RĂ©initialiser les filtres" dans RĂ©seau.

  3. ✅ VĂ©rifiez les retirĂ©s → Filtre "Statut rĂ©seau > RetirĂ© du rĂ©seau".

    • Si vous trouvez le soignant ET qu'il n'a pas de candidature en cours → RĂ©intĂ©grez-le directement.

    • Si la fenĂȘtre ne montre aucun nom d'administrateur, cela signifie soit que le soignant a Ă©tĂ© retirĂ© par Hublo, soit qu'il est en train de recandidater (vĂ©rifiez "Recrutement").

  4. ✅ Recherchez par matricule → Onglet "Rechercher" > Entrez le matricule COMPLET.

❌ ProblĂšme 2 : Le soignant a une icĂŽne rouge ⚠ (inĂ©ligible)

Causes possibles et solutions :

  1. ✅ Toutes prĂ©fĂ©rences refusĂ©es → Profil > Acceptez au moins Jour OU Nuit.

  2. ✅ Tous mĂ©tiers refusĂ©s/non traitĂ©s → Profil > Acceptez au moins 1 mĂ©tier.

  3. ✅ IDE/AS sans compĂ©tences → Profil > Acceptez au moins 1 compĂ©tence pour le mĂ©tier.

  4. ⚠ Attendez 15 Ă  30 secondes → Actualisez la page pour voir la mise Ă  jour.

❌ ProblĂšme 3 : CompĂ©tences ou mĂ©tiers manquants sur le profil

Solutions immédiates :

  1. ✅ VĂ©rifiez "Demandes en attente" → RĂ©seau > Onglet "Demandes" > Traitez les demandes.

  2. ✅ Ajoutez manuellement → Profil > "Ajouter un nouveau mĂ©tier/compĂ©tence" > Sauvegardez.

  3. ✅ VĂ©rifiez votre configuration → Le mĂ©tier/compĂ©tence doit ĂȘtre activĂ© dans vos paramĂštres Ă©tablissement.

❌ Problùme 4 : Le soignant ne reçoit pas d'offres de garde

Liste de vérification :

  • Au moins 1 prĂ©fĂ©rence horaire acceptĂ©e (Jour OU Nuit)

  • Au moins 1 mĂ©tier acceptĂ© et validĂ©

  • Si IDE/AS : au moins 1 compĂ©tence validĂ©e pour ce mĂ©tier

  • Le soignant n'est pas dans "RetirĂ© du rĂ©seau"

  • Aucune icĂŽne rouge ⚠ sur sa carte

⚠ Actions Ă  Ă©viter

  • ❌ Refuser Jour ET Nuit → Le soignant devient automatiquement inĂ©ligible.

  • ❌ Refuser tous les mĂ©tiers → Le soignant ne recevra aucune offre.

  • ❌ Oublier d'enregistrer → Vos modifications ne seront pas appliquĂ©es.

  • ❌ Retirer du rĂ©seau par erreur → PrivilĂ©giez le refus des prĂ©fĂ©rences horaires pour dĂ©sactiver temporairement un soignant.

📌 Raccourcis essentiels

  • Soignant introuvable : RĂ©seau > Recherche > Matricule complet

  • Liste soignants inĂ©ligibles : Cliquez sur le bandeau rouge OU Filtre "Non alertĂ©s des nouvelles gardes"

  • Demandes Ă  traiter : RĂ©seau > Onglet "Demandes" (nombre affichĂ© si demandes en attente)

  • RĂ©intĂ©grer : Filtre "RetirĂ© du rĂ©seau" > Ouvrir profil > "Ajouter Ă  mon rĂ©seau"

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