Vous pouvez annuler une mission du Pool Hublo directement depuis l’application jusqu’à 24 heures avant son début.

Voici les étapes à suivre pour annuler votre mission et connaître les règles applicables en fonction de votre situation.

📌 Comment procéder ?

1. Annulez votre mission depuis l’application

Si votre mission commence dans plus de 24 heures :

Rendez-vous dans vos missions confirmées.
Sélectionnez la mission concernée.
Appuyez sur « Annuler ».
Sélectionnez obligatoirement un motif parmi ceux proposés : Maladie, Erreur d’affectation, Raisons personnelles ou Autres.
Ajoutez un commentaire explicatif.
Confirmez l’annulation de votre mission.

2. Annulation tardive (moins de 24h avant)

Prenez contact directement avec l'établissement par téléphone.
Retrouvez les coordonnées dans la fiche mission > Contact.
Expliquez votre situation au responsable.
Envoyez un justificatif à missions@hublo.com si nécessaire.

👉 À retenir

Délai de 24 h → Respectez cette limite pour annuler en ligne.
Motif obligatoire → Justifiez toujours votre annulation.
Prévenez au plus tôt → Cela facilite le remplacement et préserve votre fiabilité.
En cas de maladie → Envoyez votre arrêt de travail à missions@hublo.com.

3. Comprenez les conséquences des annulations

Ces règles permettent de protéger les engagements pris et de préserver la fiabilité du service pour l’ensemble des professionnels.

Sur une période de 3 mois, les annulations entraînent les conséquences suivantes :

1 annulation : rappel des règles par e-mail.
2 annulations : accès aux missions hors établissements suspendu pendant 7 jours.
3 annulations : accès aux missions Pool suspendu pendant 30 jours.
4 annulations : accès au Pool Hublo retiré.

4. Comprenez les conséquences des absences

Sur une période de 3 mois, les absences entraînent les conséquences suivantes :

1 absence justifiée : rappel des règles par e-mail.
2 absences justifiées : accès aux missions Pool suspendu pendant 30 jours.
3 absences justifiées, 1 absence non justifiée ou une absence à la première mission : accès au Pool Hublo retiré.

👉 Pensez à transmettre vos justificatifs à missions@hublo.com.

⚠️ Points de vigilance

Je souhaite annuler à moins de 24 heures de la mission : contactez directement l’établissement par téléphone car l’annulation depuis l’application n’est plus disponible.

J’annule plusieurs missions sur une période de 3 mois : consultez les règles ci-dessus, car des annulations répétées peuvent entraîner une suspension ou un retrait de votre accès au Pool Hublo.
Je ne peux pas me présenter à ma mission : prévenez l’établissement le plus tôt possible et transmettez votre justificatif à missions@hublo.com si nécessaire.
Je suis absent(e) sans justificatif ou dès ma première mission : votre accès au Pool Hublo peut être retiré conformément à la politique d’absence.

💡 Bon à savoir

Une mission peut être annulée directement depuis l’application jusqu’à 24 heures avant son début.
Plus vous prévenez tôt, plus l’établissement dispose de temps pour trouver un autre professionnel.
Les annulations et les absences sont prises en compte sur une période de 3 mois.
Les justificatifs liés à une annulation ou une absence doivent être transmis à missions@hublo.com.

🆘 Le problème persiste ?

Si vous rencontrez un problème pour annuler votre mission Pool depuis l’application, contactez l’équipe Pool Hublo à missions@hublo.com en précisant :

Le nom de l’établissement concerné.
La mission concernée et sa date.
Le problème rencontré.
Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
Les manipulations déjà effectuées.
Une capture d’écran du problème, si possible.

À bientôt sur Hublo !

Comment annuler une mission Pool ?