Es gibt verschiedene Gründe, warum die App nicht funktioniert oder nicht korrekt lädt. Bitte prüfe folgende Punkte:
Allgemeine Ursachen
Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Eine langsame Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht richtig lädt.
Prüfe, ob sowohl die App als auch die Software deines Geräts auf dem neuesten Stand sind.
Bei Anzeige- oder Darstellungsfehlern empfehlen wir, die App zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
Probleme beim Einloggen
Wenn du dich nicht anmelden kannst, kann das verschiedene Ursachen haben:
Stelle sicher, dass du die richtige App installiert hast. Die App für Dienstleister:innen heißt „Helpling Partner“.
Prüfe, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse einloggst.
Überprüfe, ob dein Profil deaktiviert wurde und du deshalb keinen Zugriff mehr hast. In diesem Fall hast du eine entsprechende E-Mail erhalten.
Weitere Hilfe
Wenn keiner der genannten Punkte weiterhilft, sende uns bitte eine ausführliche Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos per E-Mail an: