Om din prenumeration inte behandlas beror det oftast på ett betalningsproblem. Här är några steg du kan ta för att lösa det:
1. Kontrollera din betalningsmetod
• Säkerställ att dina kortuppgifter är uppdaterade och giltiga.
• Uppdatera eller lägg till ett nytt kort under Betalningsmetoder i ditt Huel-konto.
• Om du använder PayPal, Apple Pay eller Google Pay, kontrollera att dessa konton är aktiva och har täckning.
2. Bekräfta din faktureringsadress
• Se till att din faktureringsadress stämmer överens med den adress som är registrerad hos din bank eller betalningsleverantör.
3. Kontrollera med din bank
• Ibland kan banker av säkerhetsskäl blockera återkommande betalningar.
• Kontakta din bank och be dem bekräfta att de tillåter betalningen till Huel.
Vad händer sedan?
• Om din betalning misslyckas försöker vårt system automatiskt igen nästa dag.
• När du har uppdaterat din betalningsmetod bör din prenumeration kunna behandlas som vanligt.
Har du fortfarande problem?
• Om din prenumeration fortfarande inte fungerar efter att du uppdaterat dina uppgifter, mejla oss på sweden@huel.comboch ange ditt ordernummer.
• Vi undersöker då vad som hänt och hjälper dig att få igång din prenumeration igen.
👉 Hantera dina betalningsuppgifter här: Inloggning till Huel-konto