Huel

Jamie Forbes

Account Area -アカウント管理

Huelアカウントの認証メールが届かない場合の確認手順をご案内します。迷惑メールフォルダの確認やメールアドレスの再確認が解決の近道です。

アカウント認証メールが届かない場合

Huelアカウントのパスワードはログインページからいつでも再設定できます。手順と、再設定メールが届かない場合の対処法をご案内します。

パスワードをリセットする方法

Huelアカウントにログインできない主な原因（地域ストアの違い、アカウント未作成、重複アカウント）と解決方法をご案内します。

アカウントにログインできない場合

Huelアカウントへのログイン手順、ストアの切り替え方法、パスワードをお忘れの場合の対処法をご案内します。

Huelアカウントへのログイン方法

🔐  ログイン・アカウントアクセス

HuelアカウントのマイアカウントページからHuelアカウントの生年月日を直接更新できます。手順をご案内します。

生年月日を更新する方法

Huelアカウントの電話番号はマイアカウント詳細ページからいつでも更新できます。

電話番号を更新する方法

はい — Huelアカウントのメールアドレスはマイアカウントページからいつでも変更できます。

メールアドレスを変更できますか？

Huelアカウントに登録されているお名前はマイアカウント詳細ページからいつでも変更できます。

アカウントに登録された名前を変更するには

👤 アカウント情報の管理

カードが拒否される主な原因（残高不足・カード情報の誤り・請求先住所の不一致・銀行のセキュリティ）と対処法をご案内します。

カードが拒否される場合の対処法

Huelアカウントのお支払い方法はアカウント設定からいつでも変更できます。定期購入の場合は定期購入管理画面からも変更できます。

お支払い方法を変更する方法

Huelアカウントの請求先住所はお支払い方法の設定からいつでも更新できます。

請求先住所を更新する方法

Huelアカウントから定期購入の配送先住所をいつでも変更いただけます。変更手順をご案内します。

配送先住所を更新する方法

📦 住所・支払い情報

Huelアカウントに定期購入が表示されない主な原因（地域ストアの違い、メールアドレスの不一致）と解決方法をご案内します。

ログインできるが定期購入が表示されない場合

注文がアカウントに表示されない主な原因（ゲスト購入・メールアドレスの違い・地域ストアの違い）と解決方法をご案内します。

注文がアカウントに表示されない場合

次回の定期購入をスキップしたい場合は、更新日前にHuelアカウントから簡単に行えます。

定期購入をスキップする方法

定期購入の配送間隔（週単位・月単位など）はHuelアカウントからいつでも変更できます。

定期購入の配送頻度を変更する方法

定期購入の商品・フレーバー・数量はHuelアカウントからいつでも変更できます。更新日前であれば次回分に反映されます。

定期購入に商品を追加・変更する方法

定期購入を一時的に止めたい場合は、アカウントからスキップまたは次回更新日を変更することで対応できます。

定期購入を一時停止する方法

定期購入の次回配送日はHuelアカウントからいつでも変更できます。更新前であれば自由に調整可能です。

定期購入の次回更新日を変更する方法

定期購入の支払いが失敗した場合、システムが翌日自動的に再試行します。お支払い方法を更新しておくことが重要です。

定期購入の支払いが失敗した場合

次回の定期購入を予定日より早く発送したい場合は、HuelアカウントからEarly Processingの手続きができます。

定期購入を早めに処理（前倒し発送）する方法

Huelアカウントでは複数の定期購入を個別に管理できます。それぞれ異なる商品・頻度・お支払い方法を設定することができます。

複数の定期購入を管理する方法

定期購入に適用されている割引コードは、HuelアカウントのSubscription管理画面からいつでも変更または削除できます。

定期購入の割引コードを変更・削除する方法

定期購入の更新前にリマインダーメールが届きます。通常、更新の3〜5日前に次回注文の通知が届きます。

定期購入の通知メールはいつ届きますか？

はい — Huelの定期購入はいつでもキャンセルできます。違約金・最低継続期間はありません。アカウントから簡単に手続きできます。

定期購入はいつでもキャンセルできますか？

次回の定期購入の商品数量を減らしたい場合は、更新日前にHuelアカウントの定期購入管理から変更できます。

定期購入の商品を一時的に減らす方法

定期購入に紐づいているお支払い方法はHuelアカウントの定期購入管理画面からいつでも変更できます。

定期購入の支払い方法を変更する方法

定期購入のフレーバーは次回更新前であればいつでもHuelアカウントから変更できます。

定期購入のフレーバーを変更する方法

定期購入に新しいHuel製品を追加したい場合は、HuelアカウントのSubscription管理画面から簡単に追加できます。

定期購入に新しい商品を追加する方法

Huelの定期購入は週1回・2週間に1回・4週間に1回など様々な頻度から選べます。自分のペースに合わせて設定できます。

定期購入の配送頻度の選択肢は何ですか？

更新日当日の処理前までは変更可能ですが、できるだけ早めに変更することをお勧めします。更新処理後は変更できません。

定期購入の更新前に変更できる期限はいつまでですか？

定期購入で届いた商品に品質や内容に問題がある場合は、写真とご注文番号をご準備のうえすぐにご連絡ください。

定期購入で届いた商品に不満がある場合の対処法

配送先住所の変更は次回以降の定期購入に反映されます。すでに処理中・発送済みの注文には反映されません。

定期購入のアドレスを変更するとすぐに反映されますか？

🔁 定期購入・注文表示

Huelアカウントの削除や個人情報の完全削除（GDPRに基づく削除）をご希望の場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。

Huelアカウントを削除するには

Huelが保有する個人情報の開示（データコピー）を請求できます。フルネームと登録メールアドレスをご連絡ください。

個人データのコピーを請求するには

Huelはパスワード保護・データ暗号化・不正行為の監視・地域別アカウント管理によりお客様のアカウントを保護しています。

Huelはアカウントをどのように保護していますか？

Huelアカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、すぐにパスワードをリセットし、注文履歴に不審な変更がないかご確認ください。

アカウントへの不正アクセスが疑われる場合

Huelは個人情報保護に関する法規制（GDPR等）に準拠し、お客様の情報を安全に管理しています。データの使用目的は明確に説明されています。

Huelは個人情報をどのように保護していますか？

いいえ — Huelはお客様の個人データを第三者に販売しません。データはサービス提供のためにのみ使用されます。

Huelはデータを第三者に売っていますか？

Huelアカウントの解約（個人データ削除含む）はカスタマーサポートへの依頼が必要です。GDPRに基づいて30日以内に対応します。

Huelのアカウントを解約（退会）したい場合

🔒 セキュリティ・プライバシー

いいえ — Huelのアカウントは地域ごとに独立しています。日本での注文には日本（JP）ストアのアカウントが必要です。

1つのアカウントで世界中に注文できますか？

誠に恐れ入りますが、現在Huelでは複数アカウントの統合には対応しておりません。

2つのアカウントを統合できますか？

🌍 アカウントの制限・仕様

Huelウェブサイトの快適なご利用には、最新版のChrome・Firefox・Safari・Edgeをお使いください。定期購入管理にはデスクトップ推奨です。

推奨ブラウザとデバイスについて

💻 技術的な推奨環境

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