メインコンテンツにスキップ

注文がアカウントに表示されない場合

注文がアカウントに表示されない主な原因(ゲスト購入・メールアドレスの違い・地域ストアの違い)と解決方法をご案内します。

対応者:Jamie Forbes

Huelアカウントに注文が表示されない場合、以下の原因が考えられます。


主な原因

  • ゲスト購入:アカウントを作成せずにご注文された場合、注文履歴には表示されません。ご注文時のメールアドレスでアカウントをお作りください。

  • メールアドレスの違い:ご注文時と異なるメールアドレスでログインしている可能性があります。

  • 地域ストアの違い:日本(JP)ストアにログインしているかご確認ください。

  • 反映の遅れ:ご注文直後は反映に時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。


ご不明な点やご質問があり、スタッフによるサポートをご希望の場合は、その旨をお知らせください。担当者への引き継ぎを手配いたします。

こちらの回答で解決しましたか?