メインコンテンツにスキップ

ログインできるが定期購入が表示されない場合

Huelアカウントに定期購入が表示されない主な原因(地域ストアの違い、メールアドレスの不一致)と解決方法をご案内します。

対応者:Jamie Forbes

Huelアカウントにログインできているにもかかわらず、定期購入が表示されない場合、以下の原因が考えられます。


1. 日本ストア以外にログインしている

Huelアカウントは地域ごと(日本・イギリス・アメリカなど)に分かれています。ウェブサイト上部の国旗アイコンから、日本(JP)ストアにログインしているかご確認ください。


2. 別のメールアドレスで注文された場合

ご注文時にお使いのメールアドレスと、現在ログイン中のHuelアカウントのメールアドレスが異なる場合、定期購入は表示されません。


3. 複数のアカウントをお使いの場合

異なるメールアドレスで複数のHuelアカウントをお作りになっている可能性があります。ご注文時のメールアドレスをご確認ください。


解決しない場合

ご注文番号をご準備のうえ、お気軽にご連絡ください。担当スタッフが確認いたします。


ご不明な点やご質問があり、スタッフによるサポートをご希望の場合は、その旨をお知らせください。担当者への引き継ぎを手配いたします。

こちらの回答で解決しましたか?