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注文ができない場合のトラブルシューティング

注文できない場合の解決手順(ブラウザキャッシュ削除・VPN無効化・別ブラウザ使用など)をご案内します。

対応者:Jamie Forbes

ご注文に問題がある場合は、以下の手順をお試しください。


トラブルシューティング手順

  1. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する:ブラウザの設定から削除後、シークレット/プライベートモードで再度お試しください。

  2. VPNと広告ブロッカーを無効にする:チェックアウト処理を妨げる場合があります。一時的に無効にしてください。

  3. 別のブラウザを使用する:Chrome・Firefox・Edge・Safariなど別のブラウザをお試しください。

  4. OSのアップデート:互換性の問題を避けるため、最新OSであることをご確認ください。


上記をすべて試しても解決しない場合

エラーメッセージをご準備のうえ、お気軽にご連絡ください。


ご不明な点やご質問があり、スタッフによるサポートをご希望の場合は、その旨をお知らせください。担当者への引き継ぎを手配いたします。

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