お支払いページで問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。
1. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
ブラウザの設定からキャッシュとCookieを削除し、シークレット(プライベート)ウィンドウでお支払いページを再度開いてください。
2. 別のブラウザまたはデバイスを使用する
推奨ブラウザ:Chrome・Firefox・Safari・Edge(いずれも最新版)。モバイルで問題が発生する場合は、パソコンでお試しください。
3. VPNや広告ブロッカーを無効にする
VPNや広告ブロッカーがお支払い処理に影響する場合があります。一時的に無効にしてお試しください。
4. お支払い方法をご確認ください
カード番号・有効期限・CVVが正しいかご確認のうえ、PayPalやApple Payなど別のお支払い方法もお試しください。
解決しない場合
エラーメッセージのスクリーンショットをご準備のうえ、お気軽にご連絡ください。
ご不明な点やご質問があり、スタッフによるサポートをご希望の場合は、その旨をお知らせください。担当者への引き継ぎを手配いたします。