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お支払いページで問題が発生した場合

お支払いページでエラーが発生した場合の解決手順(ブラウザキャッシュ削除・別ブラウザ・VPN無効化など)をご案内します。

対応者:Jamie Forbes

お支払いページで問題が発生した場合は、以下の手順をお試しください。


1. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

ブラウザの設定からキャッシュとCookieを削除し、シークレット(プライベート)ウィンドウでお支払いページを再度開いてください。


2. 別のブラウザまたはデバイスを使用する

推奨ブラウザ:Chrome・Firefox・Safari・Edge(いずれも最新版)。モバイルで問題が発生する場合は、パソコンでお試しください。


3. VPNや広告ブロッカーを無効にする

VPNや広告ブロッカーがお支払い処理に影響する場合があります。一時的に無効にしてお試しください。


4. お支払い方法をご確認ください

カード番号・有効期限・CVVが正しいかご確認のうえ、PayPalやApple Payなど別のお支払い方法もお試しください。


解決しない場合

エラーメッセージのスクリーンショットをご準備のうえ、お気軽にご連絡ください。


ご不明な点やご質問がございましたら、チャットにて「担当者に繋いでほしい」とお送りください。担当スタッフが迅速にご対応いたします。

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