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チェックアウト時に支払いが完了せず注文できない場合

Huelのチェックアウト時に支払いが完了しない場合の確認手順(カード情報・ブラウザ・住所・最低注文金額)をご案内します。

対応者:Jamie Forbes

ご注文が完了できない場合、以下の手順をお試しください。


1. お支払い情報のご確認

カード番号・有効期限・CVVが正しく最新であることをご確認ください。クレジットカード・デビットカード・PayPal・Apple Pay(Safari利用時)がご利用いただけます。


2. ブラウザの問題

  • ブラウザのキャッシュとCookieを削除してお試しください。

  • シークレット(プライベート)ウィンドウでお試しください。

  • 別のブラウザ(Chrome・Safari・Firefox・Edge)または別のデバイスでお試しください。


3. 住所情報のご確認

請求先住所が、銀行または決済サービスに登録されている住所と一致しているかご確認ください。


4. 最低注文金額のご確認

ご注文金額が8,500円以上であることをご確認ください。


問題が解決しない場合

エラーメッセージのスクリーンショットをご準備のうえ、お気軽にご連絡ください。担当スタッフがご注文完了までサポートいたします。


ご不明な点やご質問がございましたら、チャットにて「担当者に繋いでほしい」とお送りください。担当スタッフが迅速にご対応いたします。

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