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不正アクセスの疑いがある場合

対応者:Jamie Forbes
一週間前以上前にアップデートされました

不正アクセスの疑いがある場合

Huelアカウントに不正アクセスの可能性がある場合は、直ちに対応してください。この記事は日本ストア(JP)をご利用のお客様に適用されます。

すぐに実施する対応:

  1. Huelアカウントのパスワードをリセットしてください。

  2. 登録しているメールアカウントのセキュリティを確認してください。

  3. Huelアカウントにログインし、注文履歴およびサブスクリプション(定期購入)に不審な変更がないか確認してください。

不審な点がある場合:

  1. 確認した内容(不審な注文や変更など)を整理してください。

  2. 確認内容をお知らせいただければ、専門スタッフがアカウントの安全確保をサポートいたします。

ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。

こちらの回答で解決しましたか?