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配達されましたが、商品が不足しています。

対応者:Jamie Forbes
一週間前以上前にアップデートされました

配達されましたが、商品が不足しています。

Huelのご注文で商品が不足している場合、いくつかの原因が考えられます。この記事は日本ストア(JP)をご利用のお客様に適用されます。

まずご確認いただきたい事項:

  1. 分割発送の可能性

    • Huel Ready-to-Drink(RTD、完全栄養ドリンク)とHuelパウダー製品を同時にご注文いただいた場合や、大口注文の場合、複数の小包に分かれて発送されることがあります。

    • 発送通知メールに記載されているすべての追跡リンクをご確認いただき、別便が配送中でないかご確認ください。

不足品が別便でない場合:

  1. 箱の状態が分かる写真をご用意ください。

  2. お受け取りいただいた商品の内容が分かる写真をご用意ください。 ※ファイル形式はJPEGまたはPNGでお願いいたします。

  3. ご注文番号をご用意ください。

  4. 上記情報をお知らせいただければ、専門スタッフが内容を確認し、不足品の再発送など適切に対応いたします。

配送に関する詳細は、配送情報ページもあわせてご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。

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