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ログインはできるが定期購入が表示されません

対応者:Jamie Forbes
一週間前以上前にアップデートされました

ログインはできるが定期購入が表示されません

Huelアカウントに注文やサブスクリプション(定期購入)が表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。この記事は日本ストア(JP)をご利用のお客様に適用されます。

主な原因:

  1. 誤った地域ストアにログインしている

    • Huelアカウントは地域ごと(JP、UK、USなど)に分かれています。

    • 日本ストアにログインしているかご確認ください。

  2. 注文がHuelアカウントに紐づいていない

    • 注文時に使用したメールアドレスと、現在ログインしているHuelアカウントのメールアドレスが異なる可能性があります。

  3. 複数のHuelアカウントを使用している

    • 異なるメールアドレスで複数のHuelアカウントを作成している場合、別のアカウントに注文やサブスクリプションが登録されている可能性があります。

問題が解決しない場合:

  1. 使用した可能性のあるすべてのメールアドレスをご確認ください。

  2. 日本ストア(JP)にログインしているか再度ご確認ください。

  3. ご注文番号をご用意のうえ、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。

ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ専門スタッフへおつなぎいたします。

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