Per annullare un ordine, deve contattare direttamente il negozio presso cui ha effettuato l’acquisto, tramite i canali indicati sul relativo sito.
seQura/SVEA gestisce esclusivamente il pagamento dell’acquisto, non la cancellazione dell’ordine — questa è una decisione esclusiva del negozio.
Se il venditore accetta la sua richiesta di annullamento, non appena questa sia registrata nel nostro sistema, elaboriamo il rimborso del valore pagato fino a quel momento sulla stessa carta utilizzata per il pagamento, salvo eventuali costi di cancellazione applicati dal negozio.
Nel frattempo, può seguire lo stato del piano in tempo reale nella App seQura powered by SVEA o nell’Area Clienti.
Per quanto riguarda il rimborso: se la carta è di debito, potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi (massimo 7) per vedere il movimento riflesso sul conto. Se è di credito, dipende dal ciclo di fatturazione. Le consigliamo di contattare la sua banca in caso di dubbi.