Perché non vedo tutti i miei acquisti nella mia area clienti?
È possibile che abbiate utilizzato un indirizzo email o un numero di telefono diverso, creando un secondo account. Se desiderate unificare tutti i vostri acquisti, scriveteci all'indirizzo clienti@sequra.svea.com e richiedete la fusione degli account.
Come posso modificare i miei dati personali?
Per consentirci di valutare la vostra richiesta di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e, se pertinente, portabilità e oblio, deve scriverci al seguente indirizzo email rgpd.clienti@sequra.svea.com, con la dicitura “PROTEZIONE DEI DATI” nell'oggetto.
Se desiderate aggiornare il vostro numero di telefono, dovrete fornire via email una prova della titolarità della nuova utenza (è valida sia una fattura che il contratto del nuovo numero).
Se, invece, desiderate aggiornare il vostro indirizzo email sarà necessario allegare una fotografia di uno dei seguenti documenti:
Carta d'identità elettronica;
Carta d'identità cartacea + codice fiscale;
Permesso di soggiorno.
Documento d’identità di un paese dell’UE + codice fiscale.
È importante che i vostri dati di contatto siano aggiornati, sia il numero di telefono che l'email, dato che le nostre comunicazioni principali con i clienti avvengono via SMS ed email. Se proviamo a inviarvi un'email e questa torna indietro (perché avete la casella di posta piena o avete chiuso quell'account), vi invieremo un SMS per informarvi e permettervi, se necessario, di modificare il vostro indirizzo email.
Come posso chiudere il mio account seQura/SVEA?
Per consentirci di valutare la sua richiesta di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e, se pertinente, portabilità e oblio, deve scriverci al seguente indirizzo email rgpd.clienti@sequra.svea.com, con la dicitura “PROTEZIONE DEI DATI” nell'oggetto.
Si prega di allegare una fotografia di uno dei seguenti documenti:
Carta d'identità elettronica;
Carta d'identità cartacea + codice fiscale;
Permesso di soggiorno.
Documento d’identità di un paese dell’UE + codice fiscale.
Tenete presente che non potremo eliminare le vostre informazioni, anche su vostra richiesta, finché avrete un piano di pagamento attivo.