Come posso segnalare un tentativo di frode o un addebito non riconosciuto?
Se notate un addebito non riconosciuto sulla propria carta a nome di SVEA Bank AB, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo clienti@sequra.svea.com.
È importante indicare:
Codice fiscale.
Nome e cognome.
Numero di telefono di contatto.
Le ultime quattro cifre della carta.
È inoltre necessario inviare una ricevuta dell'addebito effettuato sulla carta. Questo può essere un documento emesso dalla vostra banca o uno screenshot in cui sia possibile vedere i dettagli dell'addebito.
In questo modo potremo rintracciarlo, se esiste, e determinare a quale ordine corrisponde.
Se un acquisto è stato effettuato a vostro nome, ma né voi né un parente, un amico o un conoscente lo avete realizzato, dovreste sporgere una denuncia alla polizia per falsificazione d'identità e inviarci una copia della denuncia all'indirizzo clienti@sequra.svea.com. Le autorità competenti dovranno quindi contattarci per richiedere le informazioni pertinenti.
Che cos'è il phishing e come posso identificarlo?
Il phishing è un'attività dannosa che consiste nell'impersonare un'altra persona o un'organizzazione, con vari obiettivi, come commettere frodi, ottenere dati illegalmente, e altri ancora.
Possiamo identificarlo quando:
Rileviamo evidenti errori ortografici o grammaticali nella comunicazione.
Il dominio da cui riceviamo la comunicazione non corrisponde a quello dell'azienda. (Il nostro dominio è @sequra.svea.com).
La comunicazione include file o link che insospettiscono.
Se ricevete una comunicazione che non sembra legittima o di dubbia provenienza, vi consigliamo di contattarci per verificare se l'abbiamo inviata noi.
Come posso proteggermi dal furto d'identità?
La cosa migliore da fare è prendere una serie di precauzioni. Ecco le principali:
Limitare i dati personali che condividete su Internet.
Creare password sicure per accedere ai siti web.
Non scaricate file da fonti sconosciute.
Verificare l'autenticità di chi vi telefona in modo sconosciuto.
Eliminare i documenti non necessari a vostro nome (fatture, estratti conto, ecc.).