Dove posso controllare il mio piano di pagamento?
Potete consultare qualsiasi piano di pagamento accedendo all’area clienti con i dati utilizzati per l'acquisto.
Quando devo pagare?
Quando selezionate il pagamento rateale, il primo pagamento viene effettuato nel momento stesso in cui completate l'acquisto, mentre le rate successive verranno addebitate sulla vostra carta lo stesso giorno di ogni mese, durante la mattinata.
Come posso pagare le rate?
I pagamenti verranno addebitati automaticamente sulla stessa carta associata con cui è stato effettuato il primo pagamento. Potete modificare la carta di pagamento in qualsiasi momento e senza alcun costo attraverso la vostra area clienti.
Come si cambia la carta associata ad un piano di pagamento?
Accedete all'area clienti.
Andate nella sezione “Acquisti”.
Selezionate l'acquisto da modificare e cliccate su “Modifica”.
Selezionate l'opzione “Aggiungi carta” o scegliete una carta precedentemente aggiunta.
Nota Bene: Ricordate di convalidare l'operazione nell'app della vostra banca e poi tornare alla pagina di cambio carta per finalizzare l'operazione.
Come posso modificare la data di pagamento/addebito?
Per richiedere la modifica della data di pagamento, potete contattarci dal lunedì al venerdì, nelle fasce orarie 9.00-14.00 e 15.00-18.00.
Canali di contatto
Email: Scrivendo a clienti@sequra.svea.com
Chat: Disponibile all'interno della vostra area clienti.
Telefono: Chiamando il numero verde 800 126 349.
⚠️ Requisiti fondamentali per la sicurezza:
Per motivi di verifica, è obbligatorio contattarci utilizzando esclusivamente l'indirizzo email o il numero di telefono associati al vostro acquisto.
Se scegliete di scriverci via email, la richiesta deve essere inviata come un nuovo messaggio (ex-novo) dal vostro indirizzo registrato. Non saranno accettate email inviate da altri indirizzi.
Infine, vi informiamo che è previsto un limite di un solo cambio di data di pagamento per piano. Attualmente questo servizio è gratuito, ma vi preghiamo di tenere presente che in futuro potrebbe essere introdotto un costo.