Si votre suivi n'a pas encore été mis à jour, ne vous inquiétez pas, cela peut se produire pour plusieurs raisons.
1. La commande vient d'être expédiée
Si vous venez de recevoir votre confirmation d'expédition, il se peut que votre lien de suivi ne soit pas encore mis à jour ou n'apparaisse pas tant que le transporteur n'a pas reçu le colis dans son dépôt.
2. Retard du transporteur
Il arrive que le transporteur UPS mette du temps à scanner votre colis et à le mettre à jour dans son système.
Les mises à jour apparaissent souvent dans les 24 heures.
3. Plusieurs colis
Les commandes importantes et/ou lourdes peuvent être envoyées en plusieurs colis. Certains colis sont mis à jour plus tôt que d'autres selon le moment où le transporteur les collecte.
4. Cas particuliers
Le suivi peut être interrompu ou mis à jour avec un léger retard pour la Corse, pour toute zone difficile à accéder ou en raison de conditions météorologiques (neige, verglas, etc.).
Que faire ?
Patientez 24 heures pour le prochain scan de suivi.
Consultez le site de votre transporteur ou utilisez le compte gratuit UPS My Choice pour obtenir les dernières mises à jour.
Si votre suivi n'a pas bougé pendant plus de 2 jours ouvrables, dites-le et nous vous mettrons en relation avec un spécialiste qui enquêtera.