Il peut arriver que votre commande soit fractionnée en plusieurs livraisons — ne vous inquiétez pas, c'est normal.
Pourquoi cela se produit-il ?
- Taille et poids : les commandes volumineuses (par exemple, Ready-To-Drink, Quotidien de A à Z ou articles en vrac) peuvent être emballées en plusieurs colis.
- Limites imposées par les services de messagerie : nos partenaires de livraison ont des restrictions de poids et de taille pour les colis.
- Différents points d'exécution : certains articles peuvent être expédiés à partir de différents entrepôts.
Important à savoir
- Les colis peuvent arriver à des dates différentes, mais vous recevrez des liens de suivi pour chaque envoi.
- Vous n'aurez pas de frais supplémentaires — le fractionnement des livraisons n'a pas d'incidence sur les frais d'expédition.
- Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour tous les détails de suivi.
👉 Pour plus d'informations sur la livraison, visitez notre page Questions sur la livraison.