Se il dispositivo di tracciamento è collegato al tachigrafo e stai utilizzando la soluzione Tachigrafo, l'autista del veicolo verrà aggiornato in base ai dati che la Piattaforma riceve dal dispositivo tachigrafo.
📘 Non sono richieste azioni aggiuntive se stai utilizzando la soluzione Tachigrafo e il tuo dispositivo di tracciamento consente di ottenere dati in tempo reale dal Tachigrafo. Se riscontri problemi, per favore, controlla problemi comuni o contatta il Supporto Clienti per ulteriore assistenza.
🔔 Se l'autista riceve una nuova carta del conducente del tachigrafo, è importante aggiornare l'ID della carta del tachigrafo nel profilo dell'autista prima di iniziare a usarla.
Problemi comuni
Primo Scenario
Se il tuo dispositivo di tracciamento, tipo di connessione e modello di tachigrafo consentono di vedere i dati in tempo reale del tachigrafo, allora gli aggiornamenti dell'autista sulla Piattaforma avverranno in base alle modifiche della carta del conducente nel tachigrafo.
🚨 Se il conducente non ha inserito la sua carta del conducente nello slot della prima carta del conducente del tachigrafo o ci sono alcuni altri problemi tecnici, la Piattaforma mostrerà il conducente precedente o nessun conducente del tutto.
Secondo Scenario
Se il tuo dispositivo di tracciamento, tipo di connessione o modello di tachigrafo non ti consente di vedere i dati in tempo reale del tachigrafo, ma sei in grado di eseguire download remoti dei file del tachigrafo, il tuo autista sarà sempre aggiornato una volta che il file del tachigrafo della carta del conducente è stato scaricato.
Nel caso in cui vedi un cambio di autista inaspettato, significa che potrebbe esserci stato un download del file del conducente che ha causato cambiamenti di autista. In questo caso, significa che c'era un autista errato prima che il download remoto del file del tachigrafo fosse eseguito.
✅ Nei momenti in cui hai solo download remoti del tachigrafo disponibili, ti suggeriamo di utilizzare un processo alternativo di assegnazione dell'autista.
🔔 Non dimenticare! Se stai utilizzando l'assegnazione del conducente in un altro modo, assicurati che l'assegnazione o la rimozione del conducente non sia stata causata dall'altro metodo di assegnazione.