Ci possono essere diverse ragioni per cui i file del conducente o del veicolo non vengono scaricati:
Problemi di abbonamento: Il veicolo non è stato aggiunto o è stato escluso dalla Soluzione Tachigrafo.
Problemi di connessione: Assicurati che il veicolo sia in movimento o in funzione in un'area con copertura mobile stabile e che il motore sia acceso.
Supporto al download remoto: Verifica che i download remoti siano supportati per il modello specifico di tachigrafo, il dispositivo di tracciamento e le relative impostazioni.
Problemi con la Carta Aziendale: Controlla che il tachigrafo sia correttamente "bloccato" con una carta aziendale compatibile e attiva.
(Opzionale) Se stai usando depositi per aziende diverse sotto un unico account, assicurati che il veicolo sia assegnato al deposito corretto.Problemi con la Carta del Conducente: Verifica che la carta del conducente sia inserita nello slot corretto del tachigrafo per permettere il download.
Se il problema persiste, contatta il nostro Client Support Team per controllare eventuali problemi tecnici e ricevere ulteriore assistenza.