Hay varios motivos por los que podría no encontrar un mensaje enviado anteriormente:
"Perfil de Conductor" y "Cuenta de Usuario" están vinculados - Si la cuenta de Usuario está vinculada a un perfil de Conductor, los mensajes enviados desde la aplicación para gestores solo serán visibles en la cuenta de Usuario en la Plataforma y en la aplicación para gestores.
Y los mensajes enviados desde la app para conductores solo estarán disponibles en el perfil de Conductor y no aparecerán en la Plataforma del Usuario vinculado ni en la aplicación para gestores.📘 Los perfiles de Conductor y las cuentas de Usuario son independientes para la Solución de mensajería, incluso cuando están vinculados.
Problemas de conexión a internet - Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a internet estable para sincronizar los mensajes correctamente.
Versión de la aplicación móvil desactualizada - Compruebe si tiene instalada la última versión de la aplicación. Si hay una actualización disponible, actualice la aplicación y compruebe si el mensaje aparece.
Si nada de lo anterior explica o resuelve el problema, póngase en contacto con nuestro Equipo de soporte para obtener más ayuda.