Es kann mehrere Gründe geben, warum deine Fahrer- oder Fahrzeugdateien nicht heruntergeladen werden:
Abonnementprobleme: Das Fahrzeug wurde nicht zur Tachographen-Lösung hinzugefügt oder wurde daraus entfernt.
Verbindungsprobleme: Stelle sicher, dass sich das Fahrzeug in einem Bereich mit stabiler Mobilfunkabdeckung befindet, der Motor eingeschaltet ist und das Fahrzeug fährt oder in Betrieb ist.
Unterstützung für Ferndownload: Überprüfe, ob Ferndownloads für das jeweilige Tachographenmodell, das Ortungsgerät und dessen Einstellungen unterstützt werden.
Probleme mit der Unternehmenskart: Prüfe, ob der Tachograph korrekt mit einer Unternehmenskart „gesperrt“ ist und ob diese Karte kompatibel und aktiv ist.
(Optional) Wenn du Depots für verschiedene Firmen unter einem Konto verwendest, stelle sicher, dass das Fahrzeug dem entsprechenden Depot zugeordnet ist.Probleme mit der Fahrerkart: Stelle sicher, dass die Fahrerkart im entsprechenden Slot des Tachographen eingesteckt ist, um den Download zu ermöglichen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Client Support Team, um mögliche technische Ursachen zu prüfen und weitere Unterstützung zu erhalten.