In Situationen, in denen Sie feststellen, dass ein Treiber fehlt oder der falsche Treiber angezeigt wird, ist es wichtig zu ermitteln, welche Art von Treiberautorisierung Sie in Ihrem Unternehmen verwenden.
Es gibt die folgenden Arten der Treiberzuweisung:
Manuell über die WEB-Plattform durch den Benutzer;
Manuell durch den Fahrer in der Fahrer-App;
Durch den Empfang von Daten vom Tachographen;
Verwendung einer physischen RFID-Karte (Radiofrequenzidentifikation) und eines Lesegeräts, das mit einem Tracking-Gerät verbunden ist.
🚨 Die Verwendung mehrerer Autorisierungsarten für Fahrer in Fahrzeugen führt zu einer falschen Autorisierung und zur Anzeige des falschen Fahrers im Routenverlauf.
Wählen Sie Ihre Zuweisungsart aus, um zu sehen, was mögliche Gründe für die Anzeige falscher Informationen sind:
Verwendung der WEB-Plattform
Verwendung der WEB-Plattform
Wenn die Fahrerd Zuweisung ausschließlich über die WEB-Plattform erfolgt, dann kann der Grund für den fehlenden oder falschen Fahrer in anderen Benutzeraktionen liegen, die Zugriff auf dieses Fahrzeug haben.
Um Fahrerwechsel anzuzeigen, können Sie dies im Fahrerhistorie nachschlagen. Sie kann auf dem Bildschirm "Fahrzeugdaten" geöffnet werden, wenn Sie auf das Bleistiftsymbol neben dem Fahrfeld klicken:
Sobald Sie den Zeitpunkt der Änderungen sehen, können Sie die Ursache verstehen und diese Änderungen zusammen mit Ihren Kollegen überprüfen.
🔔 Wenn Sie die Fahrerd Zuweisung auch auf andere Weise verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Zuweisung oder die Entkoppelung des Fahrers nicht durch die andere Zuweisungsart verursacht wurde.
Die Treiber-App verwenden
Die Treiber-App verwenden
Erstes Szenario
Wenn Sie die Fahrer-App für Ihr Unternehmen zur Fahrerautorisierung im Fahrzeug nutzen, dann ist der erste Grund, der zu einer „kein Fahrer“-Situation führen kann, die Option zur automatischen Fahrzeugentfernung, die vom Benutzer der Fahrer-App aktiviert wurde. Durch die Aktivierung dieser Option wird der Fahrer jedes Mal, wenn das Fahrzeug stoppt und die für die automatische Entfernung festgelegte Zeit abgelaufen ist, automatisch vom Fahrzeug getrennt.
Um diese Situation zu verhindern, müssen Sie sich an Ihren Fahrer wenden, der diese Funktion aktiviert hat, und ihn bitten, sie zu deaktivieren oder die Frist für die automatische Entfernung zu verlängern.
Beispiel unter Android
🚨 Es gibt keine Möglichkeit, diese Einstellungen remote und ohne Beteiligung des Benutzers der Fahrer-App anzupassen.
Zweites Szenario
Manchmal möchten Fahrer, die die Fahrer-App nutzen, Informationen über Fahrzeuge abrufen, die sie gerade nicht fahren. Sie greifen auf ihr Fahrer-App-Konto zu und wählen das Fahrzeug aus. Wenn dieses Fahrzeug fährt und zuvor ein anderer Fahrer zugewiesen wurde, wird der Fahrer entfernt, sobald das Fahrzeug stoppt, und der Fahrer, der das Fahrzeug gerade in seinem Fahrer-App-Konto ausgewählt hat, wird als derjenige angezeigt, der es fährt.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, dies zu verhindern, wenn Fahrer die Fahrer-App nutzen. Es gibt jedoch ein Pop-up, das erklärt, dass der vorherige Fahrer getrennt wird, wenn der Benutzer ihn trotzdem auswählt. Andernfalls müsste der Kunde den Zugriff auf Fahrzeuge einschränken oder die Fahrer zwingen, das Fahrzeug zu deselektieren, sobald sie ihre Route oder Arbeit beendet haben.
Weisen Sie Ihre Fahrer an, Fahrzeuge in der Fahrer-App nur im Rahmen ihrer Aufgaben auszuwählen. Alle fahrbezogenen Statistiken können angezeigt werden, ohne ein Fahrzeug auszuwählen.
Drittes Szenario
Wenn der Fahrer vergessen hat, das Fahrzeug vor Fahrtantritt in der Fahrer-App auszuwählen, wird er dieser Route nicht zugeordnet. Er wird erst nach dem ersten Stopp angezeigt.
Das bedeutet, wenn Sie die Autorisierung in der Fahrer-App nutzen, sollten Ihre Mitarbeiter und Fahrer das Fahrzeug auswählen, bevor die Route begonnen hat.
🔔 Wenn Sie die Fahreranbindung auch auf andere Weise nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass die Zuweisung oder die Trennung des Fahrers nicht durch die andere Zuweisungsart verursacht wurde.
Nutzung von Tachograph-Daten
Nutzung von Tachograph-Daten
Wenn das Tracking-Gerät mit dem Tachographen verbunden ist und wir entweder Live-Daten erhalten oder Informationen aus der ferngesteuert heruntergeladenen Tachographendatei erhalten, wird der Fahrer des Fahrzeugs basierend auf den Daten aktualisiert, die wir vom Tachographen erhalten.
Erstes Szenario
Wenn Ihr Tracking-Gerät, der Verbindungstyp und das Tachographenmodell es Ihnen ermöglichen, Live-Daten des Tachographen anzuzeigen, dann erfolgen die Fahreraktualisierungen auf unserer Plattform gemäß den Änderungen der Fahrerkarte im Tachographen.
Wenn der Fahrer seine Fahrerkarte nicht in den ersten Steckplatz des Tachographen eingeführt hat oder es andere technische Probleme gibt, zeigt unsere Plattform den vorherigen Fahrer oder gar keinen Fahrer an.
Zweites Szenario
Wenn Ihr Tracking-Gerät, der Verbindungstyp oder das Tachographenmodell es Ihnen nicht ermöglichen, Live-Daten des Tachographen anzuzeigen, Sie aber ferngesteuerte Tachographendatei-Downloads ausführen können, wird Ihr Fahrer immer dann aktualisiert, wenn die Tachographendatei der Fahrerkarte heruntergeladen wird.
Falls Sie eine unerwartete Fahreränderung sehen, bedeutet dies, dass es einen Treiber-Download gegeben haben könnte, der Fahreränderungen verursacht hat. In diesem Fall bedeutet dies, dass vor dem Herunterladen der ferngesteuerten Tachographendatei ein falscher Fahrer vorhanden war.
Wenn Sie nur Fern-Downloads zur Verfügung haben, empfehlen wir Ihnen, einen alternativen Fahrerzuweisungsprozess zu verwenden, um unklare Fahrerwechsel während der Fahrt zu vermeiden.
🔔 Wenn Sie die Fahrerzuweisung auch auf andere Weise verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Zuweisung oder die Entkopplung des Fahrers nicht durch die andere Zuweisungsweise verursacht wurde.
Verwendung einer physischen Karte
Verwendung einer physischen Karte
Wir bieten auch eine Lösung für die Fahrerautorisierung in Fahrzeugen mittels physischer RFID-Karten an.
Die Verwendung dieser Lösung minimiert menschliche Fehler bei der Fahrerzuordnung, da es lediglich zu technischen Problemen oder falschen Handlungen während der Autorisierung kommen kann.
Hier sind die wahrscheinlichsten Gründe für einen falschen oder keinen Fahrer im Fahrzeug bei der Verwendung von RFID:
Der Fahrer hat seine RFID-Karte nicht registriert;
Die iButton-ID der RFID-Karte des Fahrers ist nicht im Fahrerprofil eingetragen;
Der Fahrer hat die Karte zu schnell vom Lesegerät entfernt;
Der Fahrer hat vergessen, seine RFID-Karte nach einer Pause zu registrieren;
Die Karte des Fahrers ist beschädigt;
Das Ortungsgerät oder das Lesegerät funktionieren aufgrund niedriger Temperaturen oder aus anderen technischen Gründen nicht.
🔔 Wenn Sie die Fahrerzuordnung auch auf andere Weise verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Zuordnung oder Entkopplung des Fahrers nicht durch die andere Zuweisungsart verursacht wurde.
✅ Wenn Sie auf eine Situation gestoßen sind, in der der falsche Fahrer registriert wurde, können Sie den Fahrer im Bericht namens 'Routen' anpassen.