Wenn Ihr Fahrzeug mit einem schwarzen Symbol auf der Karte angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Ortungsgerät offline ist und keine Daten sendet.
Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen. Überprüfen Sie zunächst den aktuellen Zustand des Fahrzeugs:
Stellen Sie sicher, dass es sich in einem Gebiet mit starkem Mobilfunknetzempfang befindet (nicht über Bundeslandgrenzen hinweg, nicht in einer Garage, auf einem Boot, im Wald usw.);
Stellen Sie sicher, dass sich das Fahrzeug in einem guten technischen Zustand befindet (die Batterie ist nicht leer und es sind keine durchgebrannten Sicherungen vorhanden);
Überprüfen Sie, ob das Fahrzeug in einer Werkstatt war, in der das Ortungsgerät möglicherweise getrennt wurde;
Vergewissern Sie sich, dass keine zusätzliche Ausrüstung im Fahrzeug installiert ist, die die Stromversorgung oder das Mobilfunksignal beeinträchtigen könnte (wie z. B. zusätzliche Heizungen für Fernfahrer im Winter, mobile Mikrowellen usw.).
Um das Problem anzugehen:
Kommunizieren Sie mit dem Fahrer
Kontaktieren Sie den Fahrer des Fahrzeugs, um dessen aktuellen Standort zu erfahren. Das Gerät kann möglicherweise keine Daten senden, wenn sich das Fahrzeug in der Nähe von Staatsgrenzen, in Tunneln, Wäldern oder anderen Gebieten mit schlechter Mobilfunkabdeckung befindet.
Das Problem kann auch auftreten, wenn der Fahrer Geräte verwendet, die das Netzwerk stören, wie z. B. Sender, Zusatzheizungen für den Winter oder mobile Mikrowellen.
✅ Wenn das Gerät wieder in einem Bereich mit starker Mobilfunkabdeckung ist, wird es wieder verbunden und die Datenübertragung wird fortgesetzt.
Sicherstellen, dass die Fahrzeugsicherungen in Ordnung sind
Überprüfen Sie die Fahrzeugsicherungen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren.
Eine durchgebrannte Sicherung könnte der Grund für den Stromausfall des Ortungsgeräts sein, was zu einem Offline-Status führt.
🔔 Eine erschöpfte Fahrzeugbatterie könnte ebenfalls die Ursache für die Stromversorgung des Geräts sein.
Kürzliche Fahrzeugaktivitäten überprüfen
Bestätigen Sie, ob das Fahrzeug in den letzten Tagen gefahren wurde.
Wenn dies nicht der Fall war, könnte dies die mangelhafte Datenübertragung erklären. Versuchen Sie, das Fahrzeug zu starten und es kurz laufen zu lassen, um zu sehen, ob das Ortungsgerät wieder eine Verbindung herstellt.
Verbindungsprüfung des Ortungsgeräts
Prüfen Sie, ob das Fahrzeug kürzlich repariert wurde und ob das Ortungsgerät während der Wartung getrennt oder beschädigt wurde. Wartungs- oder Reparaturarbeiten können die Verbindung des Geräts mit einer Stromversorgung unterbrochen haben.
Kontaktieren Sie aus anderen Gründen bitte unseren Kundensupport