Nogle gange bliver ordrer med flere produkter sendt i separate pakker eller ankommer på forskellige tidspunkter.
Hvis et eller flere tests mangler i din levering, skal du følge disse trin:
1. Tjek din leveringsbekræftelse
Sammenlign din pakke med de varer, der er angivet i din ordrebekræftelse.
Nogle tests sendes separat og kan ankomme et par dage senere.
2. Kontakt os
Hvis det ser ud til, at der mangler en vare, bedes du kontakte vores support og anmode om at tale med en medarbejder. Det hjælper os med hurtigt at gennemgå din ordre og sende de manglende varer.
Når du kontakter os, bedes du inkludere:
Dit ordrenummer (findes i din ordrebekræftelse)
Navnet på den manglende test
3. Vi sørger for det
Når vi har modtaget oplysningerne, vil vores supportteam gennemgå din sag og sørge for, at du modtager det manglende produkt hurtigst muligt.