Ordrebekræftelse
1. Vent op til en time
Efter du har afgivet din ordre, kan det tage op til en time, før bekræftelsesmailen ankommer.
Tiden afhænger af din e-mailudbyder, og i nogle tilfælde kan der være en mindre forsinkelse.
Kontroller, at den e-mailadresse, du angav ved checkout, er korrekt — selv små tastefejl kan forhindre levering.
2. Tjek din spam- eller uønsket mappe
Hvis det er første gang, du handler hos os, kan vores mail være endt i din spam- eller uønsket mappe.
Hvis du finder den dér, markér den som “Ikke spam” for at sikre, at fremtidige e-mails når din indbakke.
3. Har du stadig ikke modtaget den?
Hvis der er gået mere end en time, og du allerede har tjekket spam-mappen, kontakt venligst vores support med dit navn og din e-mailadresse.
Vi kan bekræfte, at din ordre er blevet registreret korrekt.
En manglende ordrebekræftelse betyder ikke nødvendigvis, at ordren ikke er gennemført — du kan også afvente forsendelsesbekræftelsen, som viser, at ordren
er på vej.
Forsendelsesbekræftelse
Når din ordre er plukket og pakket, modtager du en sporingsmail, der ser nogenlunde sådan ud:
Mailen indeholder:
Leveringsadresse (til din adresse, pakkeboks eller pakkeshop, afhængigt af det fragtfirma du har valgt)
Dit sporingsnummer
En knap med teksten “Spor din ordre”, der fører direkte til fragtfirmaets hjemmeside
Denne mail bekræfter, at din ordre er blevet afsendt fra vores lager.
Når fragtfirmaet har registreret forsendelsen, kan du se liveopdateringer og den forventede leveringsdato via linket.
Bemærk, at det kan tage op til en dag, før mailen sendes.
For eksempel: Hvis du afgiver ordren fredag eftermiddag, bliver den pakket mandag, og du modtager sporingsmailen derefter.