Opret en konto
Trin 1: Gå til: https://my.gettested.io/login
Trin 2: Klik på "Sign up" øverst til venstre, og udfyld dine oplysninger som navn, e-mailadresse, kommunikationssprog, telefonnummer osv.
Når du har gjort det, klik på "Sign up" nederst – så bliver din konto oprettet.
Trin 3: Klik derefter på "Log in" øverst til venstre, og log ind med dine nye loginoplysninger.
Registrér din test
Trin 4: Klik på knappen "Register your test".
Trin 5: Udfyld de nødvendige oplysninger såsom navn, fødselsdato, vægt, højde, nuværende helbredstilstand og Test-ID. Test-ID’et findes på det medfølgende kodekort. Dette forbinder dit testkit med din konto og sikrer, at dine data og resultater behandles korrekt og tilhører den rette person.
Alle uregistrerede tests bliver kasseret på laboratoriet, da det ikke er muligt at identificere, hvem prøven tilhører. Dette sikrer privatliv og kvalitet ved at forbinde prøven med den rette bruger.
Dette trin er vigtigt, fordi den person, der har købt testen, ikke nødvendigvis er den, der tager den. Derfor skal registreringen udføres, før du udfører testen.
Når du har registreret din test, vil den blive vist på din konto, og du vil modtage en e-mail med bekræftelse på registreringen🎉
Hvilke muligheder har jeg, hvis jeg glemte at registrere?
Hvis du ved en fejl har sendt et uregistreret testkit, har du følgende muligheder:
Anmod om et erstatningskit: Du kan få tilsendt et nyt testkit mod et mindre gebyr.
Anmod om delvis refusion: Afhængigt af situationen kan du få refusion minus omkostningen for det uregistrerede kit. Bemærk, at gebyrer og betingelser kan variere.
Almindelige problemer
Jeg modtager ikke e-mails til nulstilling af adgangskode: Dette sker ofte, hvis der ikke findes en konto for den indtastede e-mailadresse.
Jeg kan ikke logge ind eller husker ikke min adgangskode: Brug i så fald funktionen "Sign up" til at oprette en ny konto.
Spørg først dig selv: Har jeg overhovedet oprettet en konto?
Hvis du ikke kan huske at have oprettet en konto som beskrevet ovenfor, så gør det først.
For at tjekke, om du allerede har en konto, kan du prøve at logge ind med dine mest brugte e-mailadresser. Hvis det ikke lykkes, og du ikke husker at have oprettet en konto, skal du blot oprette en ny.
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du klikke på "Forgot password?" for at få tilsendt en e-mail til nulstilling. Herfra kan du ændre adgangskoden og derefter logge ind igen.
Hvis du ikke modtager e-mailen til nulstilling, skal du tjekke din spam- eller uønsket mailmappe og sikre, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse.
Hvis problemerne fortsætter, efter du har fulgt disse trin, anbefales det at kontakte GetTested kundeservice for yderligere hjælp.
Bemærk, at en konto ikke automatisk oprettes, når du afgiver en ordre. Den skal oprettes manuelt, når du skal udføre testen.