Opret en konto
Trin 1: Gå til: https://my.gettested.io/login?redirect=%2Fdashboard
Trin 2: Klik på "Sign in with GetTested"
Trin 3: Klik derefter på "Register here" og udfyld dine oplysninger nedenfor, såsom: navn, e‑mailadresse, ønsket kommunikationssprog, telefonnummer osv.
Registrér din test
Trin 4: Klik på knappen "register your test"
Trin 5: Udfyld de nødvendige oplysninger såsom navn, fødselsdato, vægt, højde, nuværende helbredstilstand og Test-ID. Test-ID’et findes på det medfølgende kodekort. Dette forbinder dit testkit med din konto og sikrer, at dine data og resultater behandles korrekt og tilhører den rette person.
Alle uregistrerede tests bliver kasseret på laboratoriet, da det ikke er muligt at identificere, hvem prøven tilhører. Dette sikrer privatliv og kvalitet ved at forbinde prøven med den rette bruger.
Dette trin er vigtigt, fordi den person, der har købt testen, ikke nødvendigvis er den, der tager den. Derfor skal registreringen udføres, før du udfører testen.
Når du har registreret din test, vil den blive vist på din konto, og du vil modtage en e-mail med bekræftelse på registreringen🎉
Hvilke muligheder har jeg, hvis jeg glemte at registrere?
Hvis du ved en fejl har sendt et uregistreret testkit, har du følgende muligheder:
Anmod om et erstatningskit: Du kan få tilsendt et nyt testkit mod et mindre gebyr.
Anmod om delvis refusion: Afhængigt af situationen kan du få refusion minus omkostningen for det uregistrerede kit. Bemærk, at gebyrer og betingelser kan variere.
Hvordan finder jeg Test-ID’et
Det korrekte Test-ID står på det lille kodekort i din testpakke (det som også har QR-kodemærkaten).
Sådan ser kodekortet ud, med test-ID markeret:
Et Test-ID ser altid nogenlunde sådan ud: zqkeyp-035 (dette er kun et eksempel).
Det består normalt af seks bogstaver eller tal, efterfulgt af en bindestreg og derefter tre til fem tegn mere. Bindestregen er altid en del af ID’et.
Formateksempler: XXXXXX-XXX eller XXXXXX-XXXXX.
Hvis du har et test-ID, der starter med SW010, skal du kun registrere delen efter SW010.
Hvis din kode ser sådan ud: SW010|2GK44J2N2
Så registrer kun denne del: 2GK44J2N2
Almindelige problemer
Modtager ikke e‑mails til nulstilling af adgangskode - Dette sker ofte, når der ikke findes en konto til den indtastede e‑mailadresse.
Kan ikke logge ind eller husker ikke adgangskoden - I dette tilfælde bør du bruge “Sign up” for at oprette en ny konto.
Uregistrerede eller uetiketterede prøver - Sørg for, at din test er registreret online, og at QR‑kode‑mærkaten sidder korrekt fast på prøverøret, før du sender det.
Fejlmeddelelser under registrering af Test‑ID - Gennemgå Test‑ID’et omhyggeligt og sikre, at det er korrekt. Bekræft, at den scannede QR‑kode stemmer overens med etiketten på røret.
Manglende eller ukendt Test‑ID - Log ind på din konto og tjek dit dashboard for Test‑ID’et. Hvis det ikke vises, kontakt support.
Har du oprettet en konto?
Spørg først dig selv: Har jeg overhovedet oprettet en konto? Hvis du ikke kan huske at have gjort det som beskrevet ovenfor, skal du oprette en konto, før du fortsætter.
For at kontrollere, om du allerede har en konto, kan du prøve at logge ind med dine mest brugte e‑mailadresser. Hvis det ikke lykkes, og du ikke kan huske at have oprettet en konto, bør du oprette en ny.
Glemt adgangskode?
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du klikke på “Forgot password?” for at få tilsendt en e‑mail til nulstilling. Derfra kan du oprette en ny adgangskode og derefter logge ind på din konto.
Hvis du ikke modtager en e‑mail til nulstilling af adgangskoden, så tjek din spam‑ eller junk‑mappe. Sørg også for, at du indtastede den korrekte e‑mailadresse, da du forsøgte at nulstille adgangskoden.
Hvis problemerne fortsætter efter disse trin, kan du kontakte GetTested og bede om at tale med et menneske for yderligere hjælp.
En konto bliver ikke automatisk oprettet, når du afgiver en ordre. Den skal oprettes manuelt, når du udfører testen.
Her er en video, der viser, hvordan du opretter en konto og registrerer en test: