In den meisten Fällen müssen Sie keine Zählerstände manuell melden. Über unser Smart-Meter-Gateway werden die Werte automatisch an die zuständigen Marktpartner übermittelt. Wenn Sie uns dennoch einen aktuellen oder korrigierten Stand senden möchten, finden Sie hier den schnellen Weg und alle nötigen Angaben.
Wann eine manuelle Meldung sinnvoll ist
Sie sehen eine Abweichung zwischen Anzeige am Zähler und einer Abrechnung.
Es gab einen Zählerwechsel oder die Zählernummer hat sich geändert.
Ihr Netzbetreiber oder Stromlieferant hat Sie ausdrücklich um eine Selbstablesung gebeten.
Die automatische Übermittlung war gestört.
Diese Angaben benötigen wir
Bitte schicken Sie uns
ein gut lesbares Foto des Zählerdisplays mit sichtbarer Zählernummer
die abgelesenen Werte als Zahl in kWh
1.8.0 für Strombezug
2.8.0 für Stromeinspeisung
bei mehreren Tarifregistern zusätzlich 1.8.1, 1.8.2 usw.
Datum und Uhrzeit der Ablesung
Hinweis: Viele Zähler zeigen Nachkommastellen. Bitte melden Sie ganze kWh, also ohne Nachkommastellen.
So übermitteln Sie die Zählerstände
Kundenportal oder App: Öffnen Sie den Chat und wählen Sie das Anliegen „Zählerstand melden“. Foto und Werte anhängen und absenden.
Per E-Mail bei allgemeinen Anliegen und Einspeisung: service@enpal.de
Per E-Mail bei Fragen zur Strombelieferung durch Enpal Energy: hello@enpal.energy
Was passiert danach
Wir prüfen die Plausibilität, gleichen Ihre Angaben mit unseren Systemen ab und leiten die Zählerstände an den zuständigen Netzbetreiber bzw. an Enpal Energy weiter. Sie erhalten eine Rückmeldung, sobald die Verarbeitung erfolgt ist oder falls Rückfragen bestehen.
Wichtig zur Einordnung
Für die gesetzliche Einspeisevergütung ist der 2.8.0 maßgeblich. Für Ihre Stromlieferung ist der 1.8.0 relevant.