Liebe Kundinnen und Kunden,
Sie haben eine Gutschrift von uns erhalten, können diese aber nicht eindeutig zuordnen? Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter.
So funktioniert die Klärung
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an einen unserer Mitarbeitenden über den Chat im Kundenportal.
Unser Kundenservice nimmt Ihr Anliegen auf und leitet es an die zuständige Fachabteilung weiter. Diese prüft die Gutschrift sorgfältig und gibt Ihnen schnellstmöglich Rückmeldung zur Herkunft und dem Zusammenhang der Auszahlung oder Verrechnung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr Enpal-Team