Liebe Kundinnen und Kunden,
Sie warten auf Ihre erste Einspeisevergütung bzw. Direktvermarktung und sind unsicher, woran es liegt? In diesem Artikel erklären wir Ihnen, was die Gründe für eine verzögerte Auszahlung sein können und welche Schritte Sie ggf. unternehmen sollten.
1. Geht es um die Einspeisevergütung vom Netzbetreiber oder von Enpal?
Bitte prüfen Sie zunächst, welche Art der Einspeisevergütung gemeint ist:
✅ Einspeisevergütung über Enpal (Direktvermarktung)
Wenn Sie Ihre Einspeisevergütung im Rahmen der Direktvermarktung über Enpal Energy erhalten sollen, aber noch keine Zahlung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team über das Kundenportal im Chat oder per E-Mail an hello@enpal.energy. Wir kümmern uns dann um die Klärung.
✅ Einspeisevergütung über den Netzbetreiber
In vielen Fällen erhalten Sie die Einspeisevergütung direkt vom örtlichen Netzbetreiber. Was dabei zu beachten ist, erklären wir im nächsten Abschnitt.
2. Voraussetzungen für die Auszahlung durch den Netzbetreiber
Damit Ihr Netzbetreiber mit der Auszahlung der Einspeisevergütung beginnen kann, müssen zwei Schritte abgeschlossen sein:
Die Anschlusszusage Ihres Netzbetreibers muss Enpal vorliegen.
Die Fertigmeldung Ihrer Anlage durch Enpal muss eingereicht und verarbeitet sein.
Sobald beide Schritte erledigt sind, prüft der Netzbetreiber die Unterlagen und erstellt Ihren Einspeisevergütungsvertrag.
3. Wann wird ausgezahlt?
Die Einspeisevergütung wird rückwirkend ab dem Tag der Erstinbetriebnahme gezahlt – Ihnen entgeht durch Bearbeitungszeiten also nichts. In der Regel erfolgt die Auszahlung einmal jährlich, abhängig vom Netzbetreiber.
Bitte beachten Sie:
Die Bearbeitung kann je nach Netzbetreiber bis zu 6 Monate dauern.
4. Was tun, wenn Sie lange nichts hören?
Ist Ihre Fertigmeldung bereits seit über 6 Monaten abgeschlossen und Sie haben noch keine Rückmeldung oder Auszahlung vom Netzbetreiber erhalten?
→ Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Netzbetreiber. Halten Sie dabei Ihre Zählernummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer aus der Anschlusszusage bereit.Hat der Netzbetreiber Ihnen mitgeteilt, dass noch Unterlagen fehlen?
→ Kontaktieren Sie bitte unser Team über das Kundenportal oder die Enpal App – wir unterstützen Sie bei der Nachreichung.Haben Sie den Netzbetreiber bereits kontaktiert, aber keine klare Auskunft erhalten?
→ Wenden Sie sich ebenfalls über den Chat im Kundenportal oder der Enpal App an uns – wir geben den Fall intern zur Prüfung weiter.
Fazit
Auch wenn es etwas Geduld erfordert: Ihre Einspeisevergütung geht Ihnen nicht verloren. Wir und Ihr Netzbetreiber arbeiten daran, die Abwicklung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Ihr Enpal-Team