Bitte befolgen Sie die Schritte in der Anleitung, um Ihr System im Falle eines Verbindungsfehlers neu zu starten:
Um die Internetverbindung zur Anlage wiederherzustellen begeben Sie sich bitte zu Ihrem Zählerschrank.
(Beispielfoto eines Zählerschrankes)
Suchen Sie bitte die Sicherung die mit „PV“ oder „Photovoltaik“ beschriftet ist und schalten Sie sie aus und nach 10 Sekunden wieder ein.
(Beispielfoto der Wechselrichter und Enpal Box Sicherung)
Hat dies funktioniert, sollte die App in ca. 5 Minuten wieder Daten übertragen. Wenn nicht, wiederholen Sie bitte den Vorgang.
Sollten immer noch keine Daten in der App angezeigt werden, versuchen Sie je nach Internet Konnektivitätstypen die folgende Anleitung:
Andernfalls melden Sie sich bitte gerne über unseren Chatbot an den Kundenservice.