Wie ändere ich meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse?
Um auf unserem Portal Änderungen an Ihren persönlichen Daten vorzunehmen, starten Sie bitte mit der Anmeldung. Nachdem Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, navigieren Sie auf der Startseite zum Bereich „Persönliche Daten“. Dort finden Sie unten rechts neben dem Kontakt, den Sie aktualisieren möchten, den blauen Schriftzug „bearbeiten“. Ein Klick darauf ermöglicht es Ihnen, die neuen Kontaktdaten einzugeben. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Änderungen durch Klicken auf den blauen „Speichern“-Button zu bestätigen.
Wie füge ich neue Kontakte (Ansprechpartner:innen) hinzu?
Um Ihre persönlichen Daten auf unserem Portal zu aktualisieren, beginnen Sie bitte mit dem Einloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, gehen Sie auf der Startseite zum Abschnitt „Persönliche Daten“. Scrollen Sie in diesem Bereich ganz nach unten und klicken Sie auf den Button „Ansprechpartner:in hinzufügen +“. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, alle notwendigen Kontaktdaten einzugeben. Bitte achten Sie darauf, Ihre Eingaben durch Klicken auf „Speichern“ zu bestätigen.
Wie lösche ich bestehende Kontakte (Ansprechpartner:innen)?
Bitte melden Sie sich zunächst im Portal an. Nach Ihrer Anmeldung navigieren Sie auf der Startseite zum Bereich „Persönliche Daten“. Hier, direkt neben dem Kontakt, den Sie entfernen möchten, finden Sie unten rechts die Option „bearbeiten“, gekennzeichnet durch einen blauen Schriftzug. Klicken Sie darauf und wählen Sie anschließend unten links die Option „Ansprechpartner:in entfernen“, markiert durch einen roten Schriftzug, aus. Um die Löschung zu vollziehen, bestätigen Sie Ihre Auswahl durch Klicken auf den roten Button „Ja, entfernen“.
Sollten Sie hierbei Probleme haben, unterstützt Sie unser Kundenservice liebend gerne. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit einem Mitarbeiter auf.
ACHTUNG: Das gilt nicht für die Änderung Ihres Namens oder Adresse. Wenn diese geändert werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Netzbetreiber informieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzbetreiber über die Namensänderung informiert ist. Falls dies noch nicht geschehen ist, sollten Sie dies zuerst tun.
Adress-/Namensnachweis bereitstellen: Sie müssen einen Nachweis für die Namensänderung, wie z.B. eine Eheurkunde, bereitstellen und uns zukommen lassen.