Wenn sie bereits Bestandskunde bei uns sind, können sie jederzeit wie folgt eigenständig Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) im Enpal Kundenportal verwalten:
Zunächst besuchen Sie die Startseite unseres Kundenportals: zum Kundenportal
Nachdem Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, werden Sie zur Übersichtsseite weitergeleitet. Wählen Sie nun die Option namens „Persönliche Daten“ aus, um Ihre aktuell hinterlegten Kontaktdaten zu sehen.
Alternativ klicken Sie hier, um direkt zu den persönlichen Daten im Portal zu gelangen.
Option 1: Daten bearbeiten: Falls Sie bestehende Informationen ändern möchten, klicken Sie neben dem jeweiligen Eintrag auf „Bearbeiten“. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und bestätigen Sie anschließend mit „Speichern“.
Option 2: Neue Ansprechpartner:in hinzufügen: Falls Sie eine:n neue:n Ansprechpartner:in hinzufügen möchten, wählen Sie den Button „Neuen Ansprechpartner:in hinzufügen“ aus, dieser befindet sich unter den vorhandenen Kontakten. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und bestätigen Sie mit „Speichern“.
ACHTUNG: Das gilt nicht für die Änderung Ihres Namens oder Adresse. Wenn diese geändert werden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Netzbetreiber informieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzbetreiber über die Namensänderung informiert ist. Falls dies noch nicht geschehen ist, sollten Sie dies zuerst tun.
Adress-/Namensnachweis bereitstellen: Sie müssen einen Nachweis für die Namensänderung, wie z.B. eine Eheurkunde, bereitstellen und uns zukommen lassen.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie uns nur mit den hinterlegten E-Mail-Adressen und Handynummern kontaktieren.